卖家能不能主动给买家部分退款补偿，操作入口和额度限制是什么？

可以。Ozon 允许卖家在订单产生客诉或差评风险时主动部分退款以平息纠纷，入口在「订单」—「退款/补偿」—「部分退款」，输入退款金额（不能超过该订单实付总额），确认后款项从待结算货款中扣除并即时到账买家。此操作不影响强制退货流程，适合轻微瑕疵或物流延误补偿。注意部分退款后商品通常不要求寄回。额度无硬性下限但单笔建议控制在订单 10% 至 30% 以控损；频繁大额补偿会被系统标记异常。若已卷入「Гарантия Ozon」纠纷，需在纠纷页内操作而非单独补偿，否则举证不被采纳。补偿金额会纳入结算明细，财务对账时需注意区分科目。