Etsy 如何用 Shop Policies 页面写清发货、退货、定制不退等条款来前置规避纠纷

在 Shop Manager「设置—政策」填写发货时效、退换规则、定制不退、关税自理等条款，会展示在商品页底部供买家下单前确认，相当于前置合同。建议明确写：处理时长几天、是否接受无理由退货、定制商品一经制作不退、国际订单关税由买家承担、是否支持改地址。条款具体且醒目可降低「货不对板」类纠纷，纠纷裁决时平台也会参考你公示的政策，偏向守规卖家。每季度复核一次，大促或改运费时同步更新，避免承诺与实操脱节被举报虚假宣传，从源头减少客诉与差评，也是平台判定责任归属的重要依据。