收到售假投诉，申诉要提交哪些进货凭证链？

收到售假或假货投诉，平台会下架商品并可能扣保证金。申诉须在后台「违规记录」提交完整凭证链：品牌授权书（逐级到品牌方）、近 3 个月进货发票或采购合同、付款流水、商品正品细节图与防伪码。品牌方直接授权最有力，二级代理需附上游授权。若品牌方为境外公司，需提供公证翻译件；平台可能向品牌方发邮件二次核验，未回复则申诉失败。所有材料为英文或目标国语言并加盖公章，审核约 5 至 7 天。建议建立供应链溯源档案，遇批量投诉可快速调取，日常只从授权渠道进货从源头规避。若申诉被拒可走二次复核通道，但需补充更上游的采购链路证明方可通过。