买家发起未收到货纠纷，商家怎么用发货底单举证？

买家发起「未收到货」纠纷后，商家须在 48 小时内举证。流程：后台「订单-纠纷」上传物流跟踪号及承运商官网轨迹截图，证明已揽收且在途或妥投；若显示代签需附派送证明。平台比对物流节点，属实则判商家胜，款项正常结算。若物流异常（丢件），先向承运商开丢件证明再提交，或主动补发、部分退款和解。若举证后仍判买家胜，商家需承担退款且运费不退；多次败诉将拉升纠纷率，超阈值会限制提现。注意单号必须真实可查，伪造轨迹会升级为欺诈处罚；建议高价值订单购物流保险降低风险，用平台对接物流自动回传减少举证盲区。