搜索


跨境退货有两种处理:本地退货仓(美、英、东南亚设实体仓),买家退回后商家可二次销售,适合高客单价、可复用商品,但需承担仓租与人工;退回弃件(不退货直接退款或仅退部分)适合低值品,省运费但损利润。后台「退货设置」按类目配置:服饰建议本地仓验货翻新,饰品小件可选弃件。本地仓单件处理成本约 2 至 4 美金但可回收货值;弃件虽省运费却拉低体验分,退货率长期超 10% 将限制曝光。注意平台对部分类目强制本地退货以提升体验分;弃件需明示「不退实物」避免纠纷。大促前评估退货率,高毛利品备本地仓,长尾低值品走弃件控本。
