差评（1-2星）的评价申诉入口和举证时效是什么？

买家留一或二星后，卖家可在「商店评价」找到该条点「申诉」，须在评价显示后约十五天内提交。可申诉情形含：买家未实际收货、用脏话骚扰、与评价商品无关、或卖家已妥善解决买家确认。举证上传聊聊记录、发货与签收证明、补偿凭证。平台判买家违规可隐藏或删除评价且不计入评分。注意不可诱导买家改评（属违规），只能走官方申诉。日常用「评价邀请」引导满意买家回评稀释差评，把店铺评分维持在四点五以上以防降权，评分过低会限制活动报名与大促资源位。申诉成功后举证记录会留档，连续多次成功可提升店铺可信度，但频繁申诉无效也会被降权，故仅在证据充分时发起。