SHEIN 遇到买家差评或纠纷，卖家该怎么妥善应对减损？

差评产生后二十四小时内通过站内信致歉并给出补偿方案，如部分退款或重发，争取买家修改评价。纠纷单在后台提交物流底单、质检报告等凭证，说明已履约事实。服饰类重点举证尺码已明确标注，减少被判责。对恶意索赔保留聊天记录并向平台举报。每月汇总差评关键词，反哺详情页与质检环节，把差评率压到百分之一内，保住搜索权重。切忌与买家激烈争执，语气专业礼貌更利于平台仲裁时偏向卖家，并可申请平台介入裁定责任归属。留存完整沟通记录，平台仲裁时凭证完整更易获得有利裁定。