Wildberries在卖家对市场的投诉数量中名列前茅

俄罗斯中小企业公司（Korpporatsiya MSP）报告显示，针对电商平台的投诉中，60%集中在Wildberries，Ozon和Yandex.Market分别占26%和14%。公司负责人Alexander Isaevich表示，与Wildberries进行建设性对话一直是个挑战，卖家的投诉回应迟缓甚至无视。有卖家因错误填报商品尺寸被Wildberries罚款2700万卢布，实际应为10.5万卢布。除了Wildberries，卖家对其他电商平台的主要诉求包括高佣金和不合理罚款、缺乏建设性沟通渠道以及单方面修改交易条款。去年4月，电商平台和中小企业公司签署备忘录，承诺推定诚信原则、相称责任及为合作伙伴创造有利环境。消费者权益组织“公众消费者倡议”主席Oleg Pavlov表示，2023年Wildberries收到的警告数量比2021年增加了33倍，仲裁法院诉讼数量增加了2.5倍。Ozon的警告数量则增长了79%。专家认为，这与2022年暂停对电商平台检查令以及缺乏适当监管有关。