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出海网5月29日消息,自6月起,Yandex.Market将为FBS模式卖家推出新退货流程:针对复杂商品(如技术类产品)或故障原因不明的情况,卖家可直接与买家沟通解决,无需再通过平台客服介入。Yandex.Market物流产品负责人Ivan Bubly指出,此举旨在提升交易透明度与效率——卖家作为商品专家,熟悉产品特性及售后流程,能更精准判断退货合理性,并可自主决定是否退款或保留商品。同时,买家仍可申请平台仲裁介入以避免纠纷。为防范欺诈风险,平台禁止买卖双方私下联系,需通过官方渠道沟通。
目前,该功能仅限FBS模式卖家,未来将逐步覆盖更多合作伙伴。此外,Yandex.Market计划扩大Ultima服务覆盖范围至更多地区,并透露近期买家数量出现2021年以来首次下降。平台正加速数字化布局,包括支持“1C”系统远程交易与快速支付功能。