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全球履约服务商Fulfilmentcrowd指出,随着欧盟对进口包裹征收费用,跨境电商卖家正越来越多地将库存分散部署到多个市场的仓库中以提供更本地化的客户体验,该公司董事总经理Paul Taylor表示,虽然早期单仓模式易于管理,但随着订单量增长、客户地理分布扩大及国际业务拓展,单仓局限性凸显,卖家随之转向库存本地化策略,即在目标国家持有库存以更接近全球客户;尤其对于非欧盟卖家而言,在多个欧洲市场设仓不仅能带来合规益处,还能确保更快交付、改善客户体验并实现更快速低成本的本地退换货处理,Fulfilmentcrowd目前在全球运营16个履约中心、服务超250个品牌,其软件通过智能订单路由利用预设规则和实时数据选择最高效履约点位,以兼顾成本、速度与体验,公司认为退货与物流成本上升仍是关键挑战,零售商需在面对跨境复杂性和更高客户预期时提升控制力、可视化及更明智的履约决策;此外欧盟各国对进口包裹费用的处理并不统一,例如法国对欧盟外进口包裹预计收取3欧元固定手续费及每HS编码2欧元的清关附加费,加之商品类型、价值及关税、消费税、增值税等差异,使得跨境履约成本模型更趋复杂,库存本地化将成为国际卖家更重要的战略杠杆。
