京东快递推出“顺手寄”服务

Wildberries（WB）平台RWB研究团队调研发现，消费者在电商选购时的购买决策主要依据商品卡片视觉展示效果、社交参考信息（价格、评分、用户评价）及产品属性与规格参数三大核心要素，且不同类目对商品卡的内容排布和呈现形式有不同期待；以女装类目为例，优质商品卡片可将购买意向提升至43%，退单及页面跳出率仅约2%，其中58%消费者重点关注模特上身穿搭效果、29%会特意查看面料材质成分，若商品卡制作不专业、缺乏吸引力，购买意向仅约4%、页面跳出率高达38%，家居用品类目最有效的展示方式是呈现使用空间与场景氛围、真实生活中的使用方式及商品能解决的问题，电子产品类目63%的消费者看重清晰易懂的产品参数与功能说明、49%关注视觉吸引力，母婴用品类目则需使用简洁不杂乱的浅色背景、产品主体清晰突出且信息结构简单层次清楚以建立信任；WB客户体验与服务负责人Anna Averina表示，商品卡已是消费者接触平台商品的首要入口，决定第一观感并极大左右最终购买选择，优质内容直接带动转化提升，平台将持续优化工具助力商家高效制作商品卡，后续还会不断完善内容生态与用户体验，增进商家和消费者的对接效率。