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2026-06-22 17:20:13

Lazada东南亚跨境7月2日起收退货运费

Lazada宣布自2026年7月2日起,将对东南亚跨境站点所有已完成确认收货、买家成功发起退货退款且商品实际退回平台质检仓(RTW)或商家(RTM)的订单,向商家收取对应的买家退货运费,费用明细可在卖家后台“退回订单”或“财务-我的收入”中查询,如对扣费有异议可联系ADA在线客服输入“物流索赔指引”提交申诉,经核实非卖家责任的费用将予以返还,建议跨境卖家提前优化商品质量把控与售后响应机制,减少非必要退货以控制逆向物流成本。

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TikTok Shop东南亚跨境于2026年6月18日更新中国直发订单履约政策,明确揽收模式与仓库投递模式均须在买家下单后48小时内完成打包并在后台更新为"待发货-等待揽收"或创建交接单,且须于3个日历日内(按自然日算至当日23:59:59,较固定72小时更宽松)完成交寄并被物流商取件或到仓扫描,系统自动更新"已发货";为助商家过渡,6月22日至7月19日考核周期内相关时效达标门槛临时放宽至原标准的60%,建议跨境卖家及时校准ERP自动同步规则与拣货节奏,避免因新旧时效计算差异误判导致违规。
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