调研：85%员工被要求用AI 近半数说不清到底为了什么

人力资源平台 Culture Amp 调研了全球 123 家公司的 11.2 万名员工，结果显示 85% 的员工被鼓励在工作中使用 AI，但接近一半（42% 至 48%）并不清楚公司推行 AI 的目的，也不确定这对自己的岗位意味着什么。报告把这种状态概括为「老板下了命令，却没给理由」：管理层把 AI 当成必须完成的动作往下压，却省掉了沟通目标、边界和收益这一步，结果员工要么抵触，要么为了用而用。对跨境电商团队来说，这个提醒很直接——上 AI 工具、做自动化投放或客服之前，先把「解决什么问题、衡量什么指标、哪些环节不交给 AI」说清楚，否则工具买了不少，效率未必真的提升。