Ozon FBS系统故障 实交自提点货物仍被判未发货罚款

出海网消息，多位 Ozon 卖家反映 FBS 系统出现状态同步故障：货物已实际送至 ПВЗ 自提点、在监控下扫码签收，个人账户却仍显示“待发货”，平台据此扣罚“未发货”违约金，且即便卖家提供交接视频，客服仍以模板回复拒绝撤销。莫斯科、加里宁格勒、车里雅宾斯克、叶卡捷琳堡等多地出现同类案例。Ozon 客服承认个别异常但未说明原因与解决时限，问题虽非大规模但已影响多地卖家。