店铺搜索体验差 59%英美消费者直接放弃购买

出海网消息，一项针对英美网购者的调查显示，店铺站内搜索体验糟糕正造成流量流失。59%的受访者因搜索功能不佳频繁离开商店。70%的人只有输入非常具体的词才能获得可用结果，64%抱怨结果与查询不匹配。更严峻的是，40%的受访者认为ChatGPT、Claude等AI工具比许多店铺搜索更好用。调查由Nosto开展、Certified SEO引述，提示商家搜索与导航优化仍是转化关键环节。报道指出，搜索引擎把用户引到网站只是第一步，站内找不到商品则前功尽弃。对卖家而言，差的搜索不仅关乎体验，更会直接拦在付款之前造成弃单。