OTTO德国

出海网3月7日消息，德国电商巨头Otto宣布推出两款人工智能助手，以提升用户购物与服务体验。第一款是基于谷歌Gemini模型开发的AI销售顾问，可将其应用转变为数字化专家。顾客通过文字或语音描述其产品需求，AI会通过问答互动，从超过1800万件商品中筛选出合适的推荐，旨在减少错误购买和退货。第二款是公司自主研发的AI客户服务助手，可提供7x24小时全天候服务，处理有关订单、配送和退货的查询。对于标准化问题，AI能够独立解决，而更复杂的个案则会通过路由机制转接给人工客服处理。

出海网3月4日消息，德国电商平台Otto宣布，作为首批德国在线商店之一，已将“Apple Visual Intelligence”集成到其服务中。用户只需通过截图或简单拍摄一张照片，该功能便能从Otto拥有1800万商品的庞大库存中智能匹配并推荐合适商品，还支持直接跳转结账。Otto表示，这一集成是顺势而为：目前其超过85%的流量已来自移动设备。

出海网2月25日消息，德国电商平台Otto于近期宣布启动一项全面的转型与节省成本计划，旨在提高盈利能力并优化业务结构。根据该计划，到2027-2028财年，Otto每年的成本基础将减少1.1亿欧元，并稳定在约5亿欧元水平。作为这项计划的核心措施，Otto将在其汉堡总部裁减约460个全职岗位。同时，公司还将通过简化内部流程、精简管理层级以及减少外部人力资源和其他运营支出来进一步优化成本。在战略层面，Otto表示将把平台和市场模式置于更核心位置，加大对技术、自动化、数据基础设施和数字服务的投入，以提升运营效率和市场覆盖范围，从而更好地吸引合作商家并发挥规模效应。关于人员调整，Otto将尽量避免强制裁员，并推出包括提前退休、协商解约在内的自愿离职计划以帮助员工过渡。此举被视为Otto为应对来自Temu、Shein和AliExpress等电商平台的激烈竞争以及持续上升的物流、IT和营销成本压力而采取的重要举措，以期通过降低固定成本和缩短决策流程来增强其在德国及欧洲电商市场的竞争力。

出海网2月24日消息，德国电商平台Otto宣布将削减近460个全职岗位，裁员主要集中在其总部所在地汉堡，受影响的部门包括营销和技术团队。公司表示，此举旨在减少官僚成本和优化运营效率，以更好地应对未来市场变化。Otto表示，将为受影响员工提供提前退休计划或离职协议选择，以缓解裁员带来的冲击。这一调整显示出公司在竞争激烈的电商环境中，正通过内部重组以提升长期竞争力。

出海网2月10日消息，据行业媒体报道，德国大型线上市场 OTTO 正在扩大其 marketplace 业务，首次向来自整个欧盟的卖家开放平台准入，此前平台仅允许持有德国增值税号并在德国注册的商家入驻。OTTO 目前拥有约1170万活跃客户和超过1800万件商品，过去一年市场合作伙伴数量增长了 33%，第三方卖家贡献了约三分之一的收入。随着对欧洲增值税号码的支持、扩展“了解你的客户”审核至整个欧盟，以及即将支持跨境付款功能，非德国商家将能够在 OTTO 平台展示和销售产品，这标志着其向更广泛的欧洲市场战略性开放，并为跨境电商卖家提供新的增长渠道。

出海网1月22日消息，德国汉堡在线零售商奥拓（Otto）宣布拓展其自有品牌组合，推出全新家居品牌“奥拓家居”（Otto Home）。新品牌旨在为“家居与生活”这一高收入品类提供购物指南，该品类目前已涵盖四百万件商品。奥拓家居的产品范围从毛巾到沙发，设计风格介于斯堪的纳维亚风“Hygge”与极简主义之间，主要面向重视性价比与可靠品质的家庭消费者。该品牌将与奥拓旗下现有自有品牌如汉莎蒂克（Hanseatic）与拉斯卡纳（Lascana）并列。

出海网1月13日消息，德国零售巨头奥托集团（Otto Group）宣布与英伟达合作开发基于“Nvidia Omniverse”和“Isaac Sim”平台的“机器人协同层”，该系统将用于协调其遍布全球约120个物流站点的机器人集群。该项目基础设施部署在谷歌云上，已由IT服务商Reply在试点站点洛伊纳创建数字孪生，可在虚拟环境中对多种机器人进行模拟、训练和实时控制。据悉，该系统的初步开发已投入数千万欧元，长期目标是将移动机器人、分拣设备等所有物流设备纳入统一集中管理，以提升全渠道零售的物流效率和自动化水平。

出海网12月4日消息，德国电商奥托集团在黑五大促期间销售额同比增长2.5%，其中黑五当日订单金额较去年同期提升10%，晚间21:30出现订单高峰。平台4万项促销商品贡献总销售额的50%，游戏机销量猛增297%，空气炸锅与多功能美发器分别增长153%和148%，服饰与床品同样需求旺盛。

出海网消息，德国电商平台OTTO宣布将黑五大促活动提前至11月14日开始，持续长达两周半。公司首席执行官Marc Opelt表示，今年双十一期间订单表现强劲，游戏机等品类销售额同比增长89%。从11月18日起，平台将推出超过4万项促销活动，11月期间购买的商品退货期限将延长至次年1月底，12月22日前下的订单仍可保证圣诞前送达。