Shopify 首席营收官:B2B 是 2024 年最大的商业机会

当您想到成功的在线零售商时，您的脑海中会浮现谁?我敢打赌这是一家像 Brooklinen 或 SKIMS 这样的直接面向消费者 (DTC) 公司。这些数字原生品牌通过为客户提供简单且个性化的购物体验，建立了庞大的业务。

像这样的成功故事以及数以百万计的其他成功故事已经将 DTC 商业发展成为一个价值数十亿美元的产业。它仍然充满活力，但它只是在线商务整体机会的一小部分。

其中有一个巨大的机会我们谈论得还不够：企业对企业 (B2B) 商务。

全球电子商务 B2B 销售额估计达7.7万亿美元。这是 DTC 规模的两倍多，而且到 2030 年，这一数字预计每年增长 18%。到 2025 年，所有 B2B 销售的 80%预计将发生在网上。

我称之为：B2B 是 2024 年及以后各种规模企业的下一个巨大机遇空间。

您可能听到这句话后想：“那很好，但 B2B 是一个古老的行业，进入壁垒很大，不用谢。” 让我们打破这个神话：所有这些都不再是真的。Shopify 正在对 B2B 行业进行大规模改造，对这一领域进行现代化和精简，使其成为对各类企业都极具价值的东西。

您可能听到这句话并想：“当然，但我不知道如何驾驭 B2B 世界，我只熟悉 DTC。”

B2B 巨头不想让您知道的秘密是：事实证明，B2B 与 DTC 并没有太大不同。原因如下:

B2B 机会

不可否认的是，B2B 曾经是电子商务行业的落后者，数字化采用缓慢，技术陈旧，而且采用手动流程。

但这种情况正在改变。事实上，当谈到向 B2B 买家进行销售的最有效方式时，电子商务已经超越了所有其他渠道。

原因很简单：B2B 和 DTC 购物者是同一个人。

你没看错。不存在两种不同类别的买家。他们只是人，寻找好的产品和良好的购物体验。

千禧一代和 Z 世代占当今商业买家的 64%。他们期望购买体验能够反映他们的个人购物行为。对他们来说，网上购物——无论是出于个人还是商业目的——应该不仅仅是一种交易。它应该直观、无缝，最重要的是，简单。

让B2B像DTC一样简单

尽管B2B和DTC买家相同，但他们的业务需求却截然不同。

企业采购本质上更加复杂：各种付款条件、采购订单、电汇、批量定价、季节性目录……这就是为什么三分之一的 B2B 销售仍然是手动进行的。

幸运的是，B2B 行业的数字化已经成熟，买家也做好了消费的准备。麦肯锡发现，35% 的人愿意在单笔数字交易上花费最多 50 万美元;另外 15% 的人将花费高达 100 万美元。

但新一代 B2B 买家对供应商抱有更高的期望。他们对过时的技术和手动遗留解决方案没有耐心，而且他们不会隐藏自己的不满。因此，许多公司都在争先恐后地进行现代化改造。

问题就在这里。许多使用 DTC 进行扩展的品牌都使用电子表格、PDF 和电子邮件等旧有的忠实工具，将其 B2B 需求强制融入 DTC 模型中。

但是，当您的买家进行六位数或七位数的购买时，强制安装解决方案可能会失败。

那么，如果做得好的话，这会是什么样子呢?

Brooklinen 从 DTC 到 B2B 的路线图

还记得深受喜爱的 DTC 品牌 Brooklinen 吗?他们已经掌握了如何完美地进入 B2B 领域。他们通过接受酒店的批量订单进入酒店业。但他们知道他们需要摆脱耗时的手动电话订单流程。

因此他们利用Shopify 上的 B2B来建立一个新的店面。它将客户期望的直观 DTC 功能与批发所需的功能完美地结合在一起。例如客户特定的定价、灵活的付款方式以及批量订单的折扣。

因此，Brooklinen 员工确认他们现在可以将 80% 的时间用于与客户合作，而不是处理后端管理。就像 DTC 一样，强大的 B2B 商务的基础是与客户建立个性化的长期关系。

将 DTC 思维方式应用于 B2B

在 Shopify，我们的使命是简化各种形式的商务。这包括从近二十年 DTC 的成功经验中汲取经验教训，并将其应用到批发商的经验中。我们的 B2B 解决方案建立在 DTC 的基础上，添加了许多新层来解决 B2B 销售人员面临的独特挑战。

在过去 12 个月中，Shopify 以前所未有的速度满足 B2B 商家的需求。我们已经发布了三打以上的新功能，这些功能直接内置于 Shopify 的核心平台中。这些功能简化了 B2B 购买流程，使企业能够快速采购库存并与他们已经依赖的工具集成。

按照这个速度，我们预计一年内将超越该领域的传统品牌。我们都在。

请记住我的话：2024 年及以后，您将看到 B2B 领域全新领域、行业和地区的爆炸性机遇和增长。对于那些花时间了解如何正确行事的企业来说，这个空间将是一个难以置信的福音。（题图来源：shopify）