奥运商机与风险：热销产品推荐与卖家关店风险防范

奥运掘金之旅

2024年巴黎奥运会进入最后倒计时，国外消费者购物需求也愈发旺盛。相关数据显示，进入6月以来，企业跨境电商出口商品日均单量高达1.6万票，较去年同期增长166.7%，跨境电商货物出口量连创新高。

奥运会，成了7月-8月各大电商平台及卖家提升品牌知名度、增长销量与曝光的主战场。

作为屈指可数赞助奥运会的电商平台，东道主法国老牌领军电商平台FnacDarty正在欧洲狂刷存在感。

最新消息显示，Fnac Darty 和 Kretinsky 正打算收购意大利最大的消费电子产品和家用电器零售商 Unieuro。Fnac Darty 更表示，合并后的公司将力争实现年销售额超过 100 亿欧元（109.4 亿美元），拥有约 30,000 名员工和 1,500 多家门店。

在供应链效率、制造业基础及节日营销经验上，有绝对优势的中国卖家，如何分得奥运这项全球顶级赛事一杯羹，搭上Fnac Darty这辆高速狂奔的列车？

奥运热卖清单

ESG跨境根据Fnac Darty给出的数据，整理一份平台热卖清单！

运动&出行

受“奥运热点”影响，体育运动爱好者的购买热情日渐高涨，相关运动、出行的需求将大幅增加。

家居类

盛大狂欢活动的催化下，外出游玩、家庭聚会、狂欢派对等多样化活动的增加，带动海外欧洲户外、园艺、家居、家用电器等产品的新增长。

以上就是官方推荐，在Fnac Darty上热销且有潜力的品类。卖家可着重关注、备货。

当然，有大量机会的同时也可能意味着危险。销量激增后，受到的关注自然变多，同时接到的投诉可能也会增加。“爆单后遭遇关店”的恐怖故事，相信中国卖家也不陌生。

  平台红线

在这儿，ESG跨境提醒各位卖家朋友，在销售旺季也是查杀高峰期，卖家一定要注意以下几点平台红线：

店铺指标要求

Fnac Darty平台上，有关于客诉、接单率、退款率及延迟发货率的严格要求，以上其中一个指标不合格，店铺就有被警告休假或直接关停的风险。同时，还有个值得卖家注意的是，若48小时内不处理客服和纠纷，也有被要求停店整改的风险。

为确保店铺安全，卖家需要做到以下4点：

1. 在48小时内回复客户的留言，需要尽快解决客户的投诉(可以使用API提高效率)
2. 要在8天内为客户投诉找到合理解决方案，8天内如没有解决问题，Fnac会自动退款
3. Fnac所有产品自动享有两年的保修期，卖家有义务在两年内为客户提供售后服务
4. 请务必添加订单发票，如客户索要，您必须尽快提供

店铺停售红线

1. 禁止销售假冒伪劣、侵权和以旧充新产品，一旦发现，订单会自动给客户退款，您的店铺会被永久关闭，售后处理完的3个月后才能申请回款
2. 严禁在消息窗口添加任何外部链接。
3. 不可以向客户索要好评
4. 超过7天(含节假日)没有回复客户的信息

店铺试用期考核

Fnac Darty平台上奥运的商机也吸引了不少新卖家的加入，但平台也有“试用期”。

试用期通常被设定为20或50单，达到规定订单数量后，店铺会自动停运，需要账户经理审核通过后才能为您解封店铺。

当您的店铺到达规定单数并且75%到货后，客户经理会审核您店铺的指标(店铺指标与正式期一致），如果店铺运营正常、产品质量达标，客户经理就可以解封您的店铺。