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奥运商机与风险:热销产品推荐与卖家关店风险防范

ESG跨境电商
出海网跨境电商
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出海网跨境电商
2024-07-25 14:23:56
随着2024年巴黎奥运会的临近,跨境电商出口商品的销量显著增长,为卖家提供了巨大的商机。Fnac Darty作为法国的主要电商平台之一,不仅能销售奥运会门票,还分销家用电器、娱乐和电子产品,预计通过收购意大利Unieuro实现年销售额超100亿欧元。中国卖家在供应链、制造业和节日营销方面具有优势,可以通过Fnac Darty平台抓住奥运商机。文章推荐了运动出行和家居类产品作为热卖清单,并提醒卖家注意Fnac Darty平台的红线,如客诉、接单率、退款率和延迟发货率等店铺指标要求,以及禁止销售假冒伪劣产品和索要好评等规定。

奥运掘金之旅

2024年巴黎奥运会进入最后倒计时,国外消费者购物需求也愈发旺盛。相关数据显示,进入6月以来,企业跨境电商出口商品日均单量高达1.6万票,较去年同期增长166.7%,跨境电商货物出口量连创新高。


奥运会,成了7月-8月各大电商平台及卖家提升品牌知名度、增长销量与曝光的主战场。

作为屈指可数赞助奥运会的电商平台,东道主法国老牌领军电商平台FnacDarty正在欧洲狂刷存在感。




最新消息显示,Fnac Darty 和 Kretinsky 正打算收购意大利最大的消费电子产品家用电器零售商 Unieuro。Fnac Darty 更表示,合并后的公司将力争实现年销售额超过 100 亿欧元(109.4 亿美元),拥有约 30,000 名员工和 1,500 多家门店。


供应链效率、制造业基础及节日营销经验上,有绝对优势的中国卖家,如何分得奥运这项全球顶级赛事一杯羹,搭上Fnac Darty这辆高速狂奔的列车?


奥运热卖清单



ESG跨境根据Fnac Darty给出的数据,整理一份平台热卖清单!

运动&出行


受“奥运热点”影响,体育运动爱好者的购买热情日渐高涨,相关运动、出行的需求将大幅增加。




家居类


盛大狂欢活动的催化下,外出游玩、家庭聚会、狂欢派对等多样化活动的增加,带动海外欧洲户外、园艺、家居、家用电器等产品的新增长。



以上就是官方推荐,在Fnac Darty上热销且有潜力的品类。卖家可着重关注、备货。

当然,有大量机会的同时也可能意味着危险。销量激增后,受到的关注自然变多,同时接到的投诉可能也会增加。“爆单后遭遇关店”的恐怖故事,相信中国卖家也不陌生。


  平台红线



在这儿,ESG跨境提醒各位卖家朋友,在销售旺季也是查杀高峰期,卖家一定要注意以下几点平台红线:


店铺指标要求



Fnac Darty平台上,有关于
客诉、接单率、退款率及延迟发货的严格要求,以上其中一个指标不合格,店铺就有被警告休假或直接关停的风险。同时,还有个值得卖家注意的是,若48小时内不处理客服和纠纷,也有被要求停店整改的风险。


为确保店铺安全,卖家需要做到以下4点:


  1. 在48小时内回复客户的留言,需要尽快解决客户的投诉(可以使用API提高效率)
  2. 要在8天内为客户投诉找到合理解决方案,8天内如没有解决问题,Fnac会自动退款
  3. Fnac所有产品自动享有两年的保修期,卖家有义务在两年内为客户提供售后服务
  4. 请务必添加订单发票,如客户索要,您必须尽快提供



店铺停售红线


  1. 禁止销售假冒伪劣、侵权和以旧充新产品,一旦发现,订单会自动给客户退款,您的店铺会被永久关闭,售后处理完的3个月后才能申请回款
  2. 严禁在消息窗口添加任何外部链接。
  3. 不可以向客户索要好评
  4. 超过7天(含节假日)没有回复客户的信息


店铺试用期考核


Fnac Darty平台上奥运的商机也吸引了不少新卖家的加入,但平台也有“试用期”。

试用期通常被设定为20或50单,达到规定订单数量后,店铺会自动停运,需要账户经理审核通过后才能为您解封店铺。


当您的店铺到达规定单数并且75%到货后,客户经理会审核您店铺的指标(店铺指标与正式期一致),如果店铺运营正常、产品质量达标,客户经理就可以解封您的店铺。


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