又一重锤!亚马逊“高退货标签”位置上移+变红!

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2025-04-15 10:17:56
亚马逊近日对“高退货率”标签进行了重大更新,将标签颜色从黄色升级为醒目的红色,并直接放置在商品标题下方,显著位置提醒买家。这一变化预计将大幅影响商品的转化率,早期黄色标签已导致转化率下降50%-80%。亚马逊通过“买家之声”板块,让卖家可以查看哪些ASIN被标记,以及具体的退货率数据。为应对这一挑战,卖家需从优化产品质量、提升客服响应、分析退货原因、强化卖点展示、预测潜在风险及反复测试优化六个方面入手,降低退货率。同时,卖家可通过提交英文申诉模板,请求移除标签,但需注意并非所有申诉都能成功。亚马逊的这一举措强调了买家体验的重要性,退货率已成为卖家必须严格控制的指标。

最近,亚马逊又悄悄搞事了!

还记得那个让人瑟瑟发抖的“高退货率”标签吗?现在,它不仅颜色升级成了红色,还直接挂在了商品标题下方最显眼的位置!

是的,你没看错,黄金C位,买家一眼就能看见的地方!

01.亚马逊旧版标签:还能苟一苟

在这次更新之前,亚马逊的“Frequently Returned Item”(高退货率商品)标签还算是比较“克制”的。

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颜色是黄色,视觉冲击力一般

位置藏在五点描述下方,买家不仔细看都注意不到

虽然已经对转化有影响,但好歹还能靠其他亮点救一救。

亚马逊新版标签:红到你发慌!

现在呢?新版“高退货率”标签——

颜色升级成了红色,视觉上就像警告标志一样扎眼

位置直接飘到了商品标题正下方,价格标签上方

image

还加了一句引导语:See product details and customer reviews

👉 暗示买家“你确定要买吗?差评你不看看?”

简直就是明晃晃地告诉顾客:这个商品可能“有坑”,慎买!

02.对链接的转化率影响有多大?

有卖家反馈:早期黄色标签的时候,转化率已经能直接跌 50%-80%,

那现在这个红色标签放在最显眼位置,后果你敢想?

别忘了,转化率不仅决定了销量,还直接影响 搜索排名、广告表现、Buy Box获取。

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一个标签,就可能让你整个链接“直接掉坑”。

🔍背后的逻辑:亚马逊在干嘛?

虽然亚马逊官方从没公布这个标签的具体触发机制,但最近【买家之声】的更新暴露了一些端倪:

路径:卖家平台 > 绩效 > 买家之声 > 已显示退货标记

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新增的这个板块可以让你看到:

哪些ASIN被贴了“高退货标签”

每个ASIN的短期退货率、长期退货率、建议退货率

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📌 退货率计算方式如下:

以6月为例,退货率 = 6月配送商品在6、7、8月的退货总数 ÷ 6月配送数量 × 100%

如果你的ASIN退货率高于亚马逊建议值,那就是高风险,标签就很可能贴上来!

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03.如何自救?6招降退货率保命指南

被贴了标签怎么办?以下6个方向建议卖家立即行动:

1⃣ 优化产品本身:质量过关,描述精准,不要靠“标题党”吸引客户

2⃣ 提升客服响应:快速处理售后、退换货,减少差评

3⃣ 剖析退货原因:用【买家之声】+退货报告看清楚是材质问题?尺码问题?包装问题?

4⃣ 强化卖点展示:在主图和标题明确强调产品优势,用好评做“社证”

5⃣ 预测潜在风险:定期分析产品退货走势,提前做调整

6⃣ 反复测试优化:尝试多种改进措施,测试哪些有效,保留最优解

04.如何申诉标签?英文Case模板送上

Dear Amazon Seller Performance Team,

I hope this message finds you well. I am writing to respectfully request the removal of the “Frequently Returned Item” label from my ASIN, [ASIN Number].

After reviewing the relevant performance data for this product, I believe this label does not accurately reflect our customer experience. The customer dissatisfaction rate is only **%, and we’ve maintained a strong record of customer support and product quality.

I kindly request a review and removal of the label.

Best regards,

[Your Name]

[Your Seller Name]

⚠ 注意:不是所有申诉都能成功,但表达态度+持续优化,总是好的开始!

在平台越来越重视买家体验的大背景下,退货率已经成了你必须严防死守的一道红线。

别等标签贴上了才想起要改,一旦触发,损失就不是一星半点。

建议大家:现在就去“买家之声”里查一查,看看有没有ASIN亮红灯了!

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