2025圣诞节爆单攻略：针对12类外贸客户的催单话术，看完直接照抄！

第1类：观望犹豫型客户

核心策略：持续培育，激发“错失恐惧”(FOMO)

这类客户有潜在需求但决策迟缓，需通过持续的价值展示和社交证明来逐步建立信任，推动决策。

实操技巧：

1、定期信息触达：每2-3周发送一次邮件，内容以“价值传递”为主，而非直接催单。

2、展示成功案例：分享近期成交的客户故事(隐去敏感信息)，突出客户获得的收益。

3、内容多样化：结合新品介绍、行业趋势、节日专属优惠等多元内容。

4、追踪打开率：使用邮件追踪工具，对打开率高但未回复的客户，可追加一封简短跟进邮件。

中文话术模板：

主题：【圣诞商机】[您的公司名]助您抢占2025节日市场——来自[某国家]客户的最新反馈

正文：

尊敬的[客户姓名]，

圣诞采购季即将进入高峰，我们注意到您曾关注过我们的[产品类别]。

与您分享一个最新动态：我们刚刚协助[某国家]的[客户行业]公司完成了圣诞备货，首批订单[金额/数量]，他们反馈市场预售情况非常乐观。

随函附上我司为圣诞季准备的新款产品目录，其中[具体产品特点]或许能契合您的市场需求。若您需要更详细的资料或样品，请随时告知。

祝商祺!

[您的姓名]

英文话术模板：

Subject: [Your Company] Helps You Capture 2025 Holiday Market - Latest Feedback from Clients

Body:

Dear [Client Name],

The Christmas procurement season is approaching its peak. We noticed your previous interest in our [product category].

We’d like to share a recent update: We’ve just assisted a [client industry] company in [Country] with their holiday stock. Their first order of [amount/quantity] has received positive pre-sales feedback.

Attached is ournew holiday season catalog. The [specific product feature] might meet your market needs. Please let us know if you’d like more details or samples.

Best regards,

[Your Name]

第2类：价格敏感型客户

核心策略：价值重塑与稀缺性营造

当客户认为价格过高时，需将焦点从“成本”转向“价值”和“时机成本”。

实操技巧：

1、分解价值：制作价值主张表，清晰列出产品带来的效率提升、质量优势、售后服务等。

2、成本可视化：若因成本无法降价，提供图表展示原材料、海运、汇率波动数据。

3、时限优惠：设立“圣诞早鸟价”，设定明确截止日期。

4、阶梯报价：提供不同数量区间的价格，鼓励加大单次采购量。

中文话术模板（有降价空间）：

主题：圣诞&新年双重优惠——[产品名]限时价格调整

正文：

您好，

针对您之前询价的[产品型号]，为感谢老客户支持并迎接圣诞季，我们现推出节日特别折扣：在[日期]前确认订单，可享受[折扣比例]优惠。

此次调价主要基于我们为节日准备的专项生产计划。圣诞后生产成本预计将因原材料上涨而调整。

附件为更新后的报价单，有效期为[日期]。如需协助，请随时联系。

中文话术模板（无降价空间）：

主题：关于[产品名]价格说明及圣诞前发货提醒

正文：

感谢您持续关注。关于价格，我们希望透明说明：目前海运舱位紧张，运费比去年同期上涨[比例];同时主要原材料[名称]价格持续走高。

尽管成本承压，我们仍通过优化流程保持价格稳定。但预计元旦后价格可能调整。

为保障您的圣诞销售，我们建议在[日期]前下单，以确保及时到货。当前生产排期已至[日期]。

英文话术模板（No Room for Reduction）：

Subject: Price Explanation & Pre-Christmas Shipping Reminder for [Product]

Body:

Thank you for your continued interest. Regarding pricing, we want to be transparent: current sea freight space is tight with rates [percentage] higher than last year, and raw material costs for [material] continue to rise.

Despite these pressures, we’ve maintained stable pricing through process optimization. However, adjustments may be necessary after the New Year.

To secure your holiday sales, we recommend placing orders by [date] to ensure timely delivery. Our current production schedule is booked until [date].

第3类：货比三家型客户

核心策略：差异化竞争与精准价值打击

深入了解竞争对手，找到自身独特优势，并针对性呈现。

实操技巧：

1、竞争对手分析：利用海关数据(如牛客云系统)分析目标客户的现有供应商、采购频率、价格区间。

2、优势清单：准备一个对比表，从质量认证、交货准时率、售后服务响应时间、定制能力、付款条款等方面对比。

3、第三方证明：提供客户推荐信、行业认证、质量检测报告。

4、试用订单提议：建议小批量试单，降低客户决策风险。

中文话术模板：

主题：为何[您的公司名]是您圣诞采购的可靠伙伴——基于我们对您需求的深入理解

正文：

[客户姓名]您好，

我们理解您在筛选圣诞供应商时的谨慎。除了价格，我们认为供应稳定性、质量一致性和应急响应能力对节日销售至关重要。

与市场上同类供应商相比，我们的核心优势在于：

认证齐全：拥有[认证名称]，完全符合[目标国家]进口标准。

交货保障：过去12个月交货准时率达[百分比]%。

专属支持：圣诞季期间为您配备专属客服，响应时间<2小时。

我们已初步分析了您所在市场的需求趋势，建议重点考虑[具体产品建议]。随附详细对比资料供您参考。

英文话术模板：

Subject: Why [Your Company] is Your Reliable Holiday Partner - Based on Deep Understanding of Your Needs

Body:

Dear [Client Name],

We understand the care you take in selecting holiday suppliers. Beyond price,supply stability, consistent quality, and emergency responseare critical for seasonal sales.

Compared to other suppliers, our key advantages include:

Full Certifications: [Certifications] compliant with [Country] import standards.

On-Time Delivery: [Percentage]% on-time delivery rate over the past 12 months.

Dedicated Support: A dedicated contact during the holiday season with <2 hour response time.

We’ve analyzed trends in your market and recommend focusing on [product suggestions]. Detailed comparison materials are attached.

第4类：质量疑虑型客户

核心策略：证据链构建与信任转移

通过多重可验证的证据，系统性消除客户对质量的担忧。

实操技巧：

1、证据包准备：创建包含认证文件、生产流程视频、质检报告、大客户案例的电子资料包。

2、视频证据：拍摄高清生产流程视频，重点展示质量控制点(如检测环节、包装过程)。

3、样品策略：提供付费样品(可承诺下单后退还样品费)，确保客户认真测试。

4、第三方验证：提及使用相同产品的知名客户(获得许可后)，或邀请客户与现有客户直接交流。

中文话术模板：

主题：验证品质：[产品名]生产全流程展示及资质文件

正文：

您好，

我们深知产品质量是您决策的核心。为让您完全放心，我们整理了以下可验证材料：

资质文件：附上[目标国家]所需的[认证名称]证书及最新质检报告。

生产实拍：视频链接展示从原料入库到成品包装的全过程，重点展示了[关键质量控制环节]。

客户验证：[某知名客户，可匿名]已连续采购[时间]，这是他们的使用反馈摘要。

我们欢迎您委托第三方验货，或提供您的检测标准，我们可提前进行对应测试。

英文话术模板：

Subject: Quality Verified: Full Process Showcase & Certifications for [Product]

Body:

We understand product quality is your top concern. To provide full confidence, we’ve prepared verifiable materials:

Certifications: Attached are [Certification Name] certificates required by [Country] and recent inspection reports.

Production Video: Link showcasing the full process from raw materials to packaging, highlighting [key quality control steps].

Client Validation: [Well-known client] has sourced from us for [duration]. Attached is a summary of their feedback.

We welcome third-party inspections or can conduct pre-shipment tests according to your standards.

第5类：有采购历史的老客户

核心策略：情感联结与需求深挖

以关怀和服务为切入点，重新激活需求。

实操技巧：

1、个性化沟通：回顾历史合作数据，提及具体订单细节。

2、售后关怀切入：以“年度售后回访”为由头，自然过渡到新需求探讨。

3、需求变化探测：直接询问市场变化、产品线调整情况。

4、专属优惠：提供“老客户专属圣诞礼遇”，区别于新客户优惠。

中文话术模板：

主题：2025年度售后回访暨圣诞专属问候

正文：

[客户姓名]，好久不见!

首先感谢您过去[合作年数]年的支持。临近年末，我们正在进行年度客户回访，希望了解：

过往采购的产品市场反馈如何?

您明年的产品线是否有调整计划?

我们能否为您的圣诞季销售提供进一步支持?

作为老客户，您可享有[专属优惠条款]。即使目前暂无采购计划，也欢迎分享您的市场洞察，帮助我们改进。

顺祝圣诞快乐!

英文话术模板：

Subject: 2025 Annual Follow-up & Holiday Greetings

Body:

Dear [Client Name],

Thank you for your support over the past [years] years. As the year ends, we’re conducting annual follow-ups to understand:

How have our products performed in your market?

Any changes planned for your product line next year?

How can we further support your holiday sales?

As a valued client, you’re eligible for [exclusive benefits]. Even if you have no immediate plans, we welcome your market insights to help us improve.

Happy Holidays!

第6类：已寄送样品的客户

核心策略：闭环跟进与快速响应

样品寄出后建立系统跟进流程，加速决策周期。

实操技巧：

1、跟进时间表：寄出后3天确认收到，7-10天询问测试进度，14天提供测试支持或催单。

2、测试支持：主动提供测试参数、对比方法，甚至可提供测试视频。

3、样品反馈表：随样品附上结构化反馈表，引导客户系统评估。

4、样品转化优惠：设定“样品转化专属折扣”，限时有效。

中文话术模板（首次跟进）：

主题：样品跟进：关于[产品名]测试的支持与圣诞订单提醒

正文：

您好，

我们于[日期]寄出的样品应已送达。想了解：

样品是否完好收到?

在测试过程中是否需要我们提供任何参数或方法支持?

为配合您的圣诞销售计划，若样品符合要求，建议在[日期]前确认订单，以确保[交货时间]前到货。

附上产品的详细技术参数及测试建议供参考。

英文话术模板：

Subject: Sample Follow-up: Support for Testing [Product] & Holiday Order Reminder

Body:

I hope the sample sent on [date] has arrived safely.

Could you please confirm:

Was the sample received in good condition?

Do you need any testing parameters or methodological support?

To align with your holiday sales timeline, if the sample meets your needs, we recommend confirming the order by [date] to ensure delivery by [delivery date].

Detailed technical specifications and testing suggestions are attached.

第7类：合作顺利的客户

核心策略：情感共鸣与互助请求

以真诚的求助姿态，激发客户的支持意愿。

实操技巧：

1、个人化沟通：使用更亲切的语气，分享个人业绩目标(适度)。

2、双重选择设计：提供“下单支持”或“转介绍”两个选项，降低客户压力。

3、价值重申：先真诚感谢过往合作，重申为客户创造的价值。

4、无压力承诺：明确表示无论结果如何，服务质量不变。

中文话术模板：

正文(可作为邮件或即时消息)：

[客户姓名]，2025年即将结束，回想这一年，非常感谢您对我们公司和我的支持与信任。

我有个小小的烦恼想与您分享：我今年的业绩距离目标还有一点差距。如果您能在圣诞前下一个尾单，我将无比感激您的帮助。当然，如果您目前没有采购需求也完全没关系，这绝不会影响您在我们公司和我心中的重要性。

或者，如果您知道其他可能需要我们产品的朋友，也欢迎引荐。无论如何，我们都会继续竭诚为您服务。

再次感谢，期待未来继续合作!

英文话术模板：

Body:

Dear [Client Name],

As 2025 draws to a close, I want to sincerely thank you for your support and trust in our company and me this year.

I’d like to share a small concern: I’m still slightly short of my annual sales target. If you could place a year-end order before Christmas, I would be incredibly grateful. Of course, if you have no current needs, that’s absolutely fine—it won’t affect your importance to our company or me.

Alternatively, if you know others who might benefit from our products, referrals are always welcome. Regardless, we remain committed to serving you.

Thank you again, and I look forward to our continued partnership.

第8类：死磕优惠的客户

核心策略：价值置换与条件性让步

当价格无法让步时，通过其他增值服务满足客户对“优惠”的心理需求。

实操技巧：

1、非价格优惠清单：准备可提供的增值服务，如免费升级包装、延长保修期、优先生产排期、附加配件等。

2、条件性折扣：设定达到一定数量后的折扣阶梯，或将折扣与付款方式挂钩(如TT预付折扣)。

3、打包方案：将热门产品与滞销产品组合，提供套餐价。

4、最终底线法：在多次沟通后，给出“最终报价”，并暗示这是能提供的最大诚意。

中文话术模板：

主题：为促成合作，我们可提供的最终方案

正文：

经过内部多次申请，虽然价格确实无法再降，但我们为您争取到以下增值方案：

• 免费升级：订单金额超[金额]，包装免费升级为圣诞专属礼盒装。

• 优先生产：您将进入圣诞优先生产序列，确保准时交货。

• 附加服务：赠送[附加配件或服务]。

此方案有效期至[日期]。我们希望以这些实际价值，而不仅仅是价格，来赢得您的订单。

英文话术模板：

Subject: Our Final Proposal to Move Forward

Body:

After internal discussions, while we cannot further reduce the price, we can offer the followingvalue-added package:

Free Upgrade: For orders over [amount], free upgrade to holiday gift packaging.

Priority Production: You’ll be placed in our holiday priority production queue.

Extra Service: Complimentary [accessory/service].

This offer is valid until [date]. We hope to earn your order through tangible value, not just price.

第9类：强烈好奇型客户

核心策略：激情引导与冲动促成

利用客户的兴趣，创造紧迫感和专属感。

实操技巧：

1、详细产品演示：准备图文并茂的PPT或视频，全面展示产品亮点。

2、限时特权：强调“圣诞特供”、“限量生产”等稀缺性元素。

3、成功故事渲染：讲述其他客户使用后取得销售成功的故事。

4、简化流程：提供极简的订单流程，甚至可准备预填的订单表格。

中文话术模板：

主题：圣诞独家：[产品名]如何让您的节日销售额增长[百分比]——立即揭秘

正文：

很高兴您对我们的产品如此感兴趣!

这款产品专为圣诞市场设计，其[核心卖点]能直接提升终端吸引力。据我们[某国]客户反馈，去年圣诞季该产品帮助其销售额提升了约[数据]。

现在订购的三大好处：

• 享受节日特价，比季末常规价低[比例]。

• 获得圣诞营销素材包(包括产品场景图、卖点文案)。

• 优先发货权，确保不错过销售黄金期。

我可以在[时间]为您做一次15分钟的在线演示，全面展示其优势。您方便吗?

英文话术模板：

Subject: Holiday Exclusive: How [Product] Can Boost Your Sales by [Percentage] - Learn More

Body:

I’m glad you’re interested!

This product is designed for the holiday market. Its [key feature] directly enhances end-consumer appeal. According to our client in [Country], it helped increase their holiday sales by approximately [data] last year.

Three benefits of ordering now:

Holiday special pricing, [percentage] lower than regular season-end prices.

Free holiday marketing kit(including scene images and copy).

Priority shippingto ensure you don’t miss peak sales.

I can offer a 15-minute online demo at [time] to showcase its advantages. Would that work for you?

第10类：温和有礼型客户

核心策略：专业征服与细节致胜

以极高的专业度和周全的服务打动客户。

实操技巧：

1、深度专业展示：提供详尽的技术文档、合规文件、市场进入建议。

2、尊重式沟通：使用正式、礼貌的语言，多使用“请”、“感谢”、“您的意见”。

3、主动预见需求：提前想到客户可能关心的问题，并主动提供解答。

4、耐心培育：不急于催促，而是通过持续提供有价值的信息建立信任。

中文话术模板：

主题：关于[产品名]的详细技术说明及圣诞采购建议

正文：

尊敬的[客户姓名]，

感谢您耐心的咨询。基于您提供的初步需求，我们准备了这份详细的技术说明，包括：

产品规格与[目标国]标准的符合性分析。

不同采购量下的物流方案与时效对比。

圣诞期间的建议促销策略参考。

我们深知您决策的严谨性，若您需要更多数据或希望安排与我们的技术团队沟通，我们随时配合。

祝您一切顺利。

英文话术模板：

Subject: Detailed Technical Specifications & Holiday Procurement Advice for [Product]

Body:

Dear [Client Name],

Thank you for your inquiry. Based on your initial needs, we’ve prepared detailed documentation including:

Product specifications and compliance analysis with [Country] standards.

Logistics options and lead time comparisons for different order quantities.

Suggested promotional strategies for the holiday season.

We understand your careful decision-making process. If you need additional data or wish to speak with our technical team, we’re happy to arrange that.

Best regards.

第11类：自以为是型客户

核心策略：逆向心理与稀缺性制造

通过不主动推销、设置门槛的方式，激发客户的征服欲和证明心理。

实操技巧：

1、低调专业姿态：展示深度专业知识但不炫耀，等待客户发现。

2、设置隐形门槛：暗示产品只适合“有远见”、“内行”的买家。

3、利用第三方证明：提及权威客户或行业专家对产品的评价。

4、激将法谨慎使用：如“很多客户一开始也觉得价格高，但了解整体价值后都成了长期伙伴”。

中文话术模板：

主题：[行业洞察]：圣诞季真正畅销的产品特征

正文：(不以推销产品开头)

根据我们对多个市场的观察，今年圣诞真正能脱颖而出的产品往往具备[特征1]、[特征2]。

我们最新开发的[产品线]正是基于此洞察设计，但目前仅向部分战略合作伙伴开放。因为其生产工艺复杂，产能有限。

如果您对这类高端差异化产品感兴趣，我们可以进一步分享详细资料。当然，这取决于您是否计划在圣诞季进行市场升级。

英文话术模板：

Subject: [Industry Insight]: Traits of Truly Popular Holiday Products

Body:

Our multi-market observations indicate that this year’s standout holiday products typically feature [trait 1], [trait 2].

Our newly developed [product line] is designed accordingly, but currently available only to select strategic partners due to complex production and limited capacity.

If you’re interested in such high-end differentiated products, we can share more details—depending on whether you plan a market upgrade this holiday season.

第12类：对售后服务存疑的客户

核心策略：体系化保障与案例佐证

将模糊的“售后服务”具体化、流程化、可视化。

实操技巧：

1、售后服务手册：制作清晰的售后流程图、响应时间承诺、问题解决步骤。

2、保修条款可视化：用信息图展示保修范围、期限、申请流程。

3、案例分享：讲述一个成功解决售后问题的故事(保护隐私前提下)。

4、本地化支持：如果有本地仓库或服务伙伴，务必强调。

中文话术模板：

主题：我们的承诺：[您的公司名]售后服务体系全解析

正文：

我们完全理解您对售后支持的重视。纸上谈兵不如具体承诺，以下是我们体系化的保障：

响应机制：售后问题[时间]内响应，[时间]内提供解决方案。

保修政策：[期限]保修，涵盖[范围]。流程如图表所示(见附件)。

备用件支持：我们常备[比例]的备用件，确保快速更换。

成功案例：[某客户]曾遇到[问题]，我们通过[措施]在[时间]内解决。

我们愿意将这些条款写入合同附件，以保障您的权益。

英文话术模板：

Subject: Our Promise: Full Overview of [Your Company]'s After-Sales Service System

Body:

We fully understand the importance of after-sales support. Instead of vague promises, here is our systematic commitment:

Response Mechanism: [Time] response to after-sales issues, [time] to propose solutions.

Warranty Policy: [Duration] warranty covering [scope]. Process outlined in the attached chart.

Spare Parts: We maintain [percentage] spare parts for quick replacement.

Case Study: [Client] experienced [issue], which we resolved within [time] via [action].

We’re willing to include these terms as a contract appendix for your protection.

综合建议与执行要点

• 客户分类管理：使用AB客CRM工具(免费使用)将客户按上述类型标签化，实施差异化跟进策略。

• 时机把握：圣诞催单黄金期为10月中旬至11月下旬，需制定明确的阶段目标。

• 多渠道协同：结合邮件、社交媒体、即时通讯工具，但注意沟通频率与内容差异。

• 数据追踪：记录每种策略的回复率、成交转化率，不断优化话术和技巧。

• 内部协作：与生产、物流部门保持紧密沟通，确保承诺的交货期可靠。

圣诞季不仅是销售冲刺的时刻，更是深化客户关系、奠定下一年合作基础的关键时期。通过精准识别客户类型并实施针对性的沟通策略，您不仅能提升短期业绩，更能构建长期稳定的外贸业务基石。祝您2025年圣诞季硕果累累!