敦煌网身份认证高频卡点 Q&A｜新卖家避坑指南

很多准备入驻敦煌网的卖家朋友，卡在身份认证这一关。明明资料都准备齐全，却反复审核驳回，迟迟不能开启店铺运营。大部分认证失败，并不是资质不达标，而是填写格式、照片拍摄、材料细节没有符合平台规则。 

今天整理了入驻身份认证最常见的问题，以 Q&A 形式把踩坑点一次性讲清楚，帮大家少走弯路，顺利完成认证入驻。

一、认证前：先确认这些要求

Q1：认证时可以选择的用户类型有哪些？法人和联系人应该怎么确定？

A：后台可选用户类型包括大陆企业、香港企业、个体工商户，类型必须和营业执照主体保持一致。

• 个体工商户：法人必须作为注册人；联系人指注册人，注册手机号需要和注册人绑定并且完成实名。

• 企业：联系人指注册人，注册手机号需要和注册人绑定并且完成实名。

Q2：什么是星云，怎么申请？

A：【蓝海双星计划】是敦煌网平台给商家的免费附加权益，是否申请，商家可根据审核资质和要求自主选择。

如果选择申请【蓝海双星计划】，入驻前需要先找招商经理做备案，报备完成后方可申请。建议商家根据自身情况，提前向招商经理了解相关要求及申请流程。详情可参考：

https://seller.dhgate.com/promotion/2026lanhaiplus.html

Q3：大陆企业、香港企业、个体工商户，三类主体认证，需要提交哪些资料？

A：不同主体在认证时，需要按照后台要求提交相关资料。

资料包括公司名称、营业执照登记机关、营业执照有效期、公司实际经营地址、联系人身份证正面照片、联系人身份证反面照片、联系人手持身份证正面照片、联系人手持身份证反面照片、联系人手机号、联系人邮箱等。

二、认证中：这些细节容易卡住

Q4：公司名称、统一社会信用代码填写总是报错？

A：公司名称及统一社会信用代码，必须与营业执照上的信息完全一致。

• 公司名称： 大陆需与营业执照上的名称完全一致，香港企业则需与公司证明书上的名称保持一致。繁简体、括号、符号、空格等均不能有出入，切勿随意简写或修改。

• 个体工商户：填写名称时，需将营业执照上的“个体工商户”字样一并填写，比如XXXXXX（个体工商户），确保与营业执照登记信息完全一致。

• 统一社会信用代码： 请逐位核对，确保数字、字母输入准确无误。

Q5：第三方平台经营证明需要上传什么？没有其他店铺怎么办？

A：根据实际经营情况准备相应证明材料。

• 如果有运营国内或海外第三方电商平台店铺，需要上传店铺后台截图。

• 如果没有经营其他第三方平台，则需要使用A4白纸手写：“未经营第三方平台，为新商”，手写完成后拍照上传，不能直接打字后截图代替。

Q6：法人身份证照片，审核一直不通过，有什么硬性要求？

A：法人身份证照片需要符合平台认证要求，重点注意以下事项：

• 使用有效期内二代身份证，不能使用复印件、临时身份证、镜面自拍；

• 法人身份证正反面照片，要求同一地点、同一时间、同一场景拍摄；

• 法人年龄不能大于 70 周岁；

• 证件所有文字、头像、有效期、签发机关等信息完整清晰，无遮挡，不要做修图美化。

Q7： 联系人手持身份证照片怎么拍？

A：联系人手持身份证照片，需要注意拍摄场景、对焦及人物入镜情况。具体要求包括：

• 手持身份证正反面两张照片，也需要同一地点、同一时间、同一场景拍摄；

• 手机拍照时，相机对焦定位身份证。屏幕出现对焦框后，将对焦框对准证件，保证身份证文字清晰可读；

• 照片中双手、手臂、肩膀、头部全部入镜，人脸完整露出，证件无手指遮挡关键信息；

• 禁止镜像自拍、复印件翻拍，图片不能修图。

Q8：授权书填写有哪些坑？

A：企业需要提交授权书，个体工商户无需提交。授权书填写时，重点核对以下信息：

• 公司名称和营业执照完全保持一致；

• 店铺名和seller.dhgate.com后台注册名完全一致；

委托人必须是店铺注册人；

• 法人亲笔签字，加盖真实清晰公章，公章名称与执照公司名称匹配；

• 如果后续企业主体变更，需要重新上传新版授权书。

三、认证后：还有一步别忘了

Q9：认证提交完，上传产品但是产品一直不审核是什么原因？

A：企业完成身份认证后，还需要在卖家后台补充完整企业信息。

操作路径：【设置】-【公司信息】，补充完整企业信息。

注意：

• 企业完成身份认证后，还需要补充企业信息。

• 个体工商户不需要做这一步。

• 企业卖家未补充公司信息，上传的商品不会进入审核队列。

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