美联航允许搜索引擎索引其网站，要求AI代理先征得许可

United Airlines’ 网站条款（11月11日更新）允许搜索引擎索引其公开页面。不过，任何在united.com或其应用上搜索、预订或购物的AI代理都需要获得书面许可。该条款还禁止任何人利用美联航网站或应用中的票价、航班时刻、可用性、定价或其他数据来“训练、微调、为……提供依据、评估或以其他方式开发”AI模型。

这些变更与美联航的 公告 一同发布，公告称其正在限制自身平台以及通过旅行社和预订网站出现的未经授权的第三方AI代理。该航空公司同日更新了其 运输合同 （购买机票时随附的旅客协议）。

对于已为AI代理制定自身规则的SEO和电商团队来说，该航空公司的规则是一家大公司做法的示例。针对AI代理的规则可在条款与条件以及合同中找到。截至11月14日，美联航的 robots.txt文件 未指定任何AI爬虫或代理。

What United Announced

美联航的公告称，与外部第三方AI助手共享账户登录凭证可能泄露客户的敏感信息。此外，据公告称，还存在“意外购买、账户变更或使用MileagePlus里程”的潜在风险。除这些风险外，AI助手的自动化操作可能违反美国联邦航空管理局（FAA）和美国交通部（DOT）的规定。美联航以值机为例，称值机要求本人确认其行李中不含爆炸物等违禁物品。

United’s 数字信任中心的常见问题解答 将任何未经美联航许可而在united.com或United应用上搜索、预订、购买、管理或收集信息的AI代理、机器人、浏览器扩展或浏览器功能视为未经授权。只要工具不访问united.com或该应用，使用AI研究和规划行程是允许的。

据该常见问题解答，美联航目前不与任何第三方AI代理合作，且代理在11月11日之前完成的预订不会被取消。

在 《华尔街日报》的报道中，首席执行官Scott Kirby在芝加哥的一次活动上表示：“我不想再制造一个中间商。”

美联航网站条款允许和禁止的内容

美联航的服务条款将“自动化代理”定义为任何软件、服务或功能，其在完全或部分自主的情况下，在美联航网站或应用上搜索、预订、购买或管理项目，或从这些网站或应用中提取或复制数据。这包括AI助手、机器人、抓取程序、浏览器扩展以及内置于浏览器或应用中的功能，即使有人监督或批准该自动化代理的操作。

未经United事先书面许可，任何自动化代理均不得访问United的网站或应用，且United保留随时阻止或妨碍自动化代理的权利，无论其由谁运营（用户、第三方或人工智能公司）。

United服务条款禁止将从其网站或应用获取的数据用于的用途之一是grounding，即AI系统引入外部内容来构建回答。

根据服务条款，对united.com公开页面进行索引的搜索引擎可获豁免。服务条款还豁免个人使用的辅助技术和标准浏览器。但是，浏览器内置的代理功能不在豁免之列。此外，服务条款未说明其如何处理由AI系统基于搜索引擎索引生成的回答。

在United网站上使用自动化代理即视为用户接受该协议，无论代理由谁运行，也无论代理为谁行事。9月，亚马逊依据其《使用条件》屏蔽了Meta的Muse代理，该条件约束的是购物者而非Meta，正如Slobodan Manic 为SEJ报道的那样。eBay已将“代购代理、LLM驱动的机器人”加入其 User Agreement中需要eBay许可的自动化工具清单，这是在其 1月发布的更新中.

以下高亮摘录展示了United的许可要求及其搜索索引例外。

摘录自 United网站条款。截图：United Airlines，2026年11月14日。添加了高亮。

该合同同样约束旅行社

运输合同使用其自有术语“AI代理”来描述代表旅客或其他个人使用的所有基于计算机的应用程序（软件），用于查找、研究、预订、购买或以其他方式管理来自United或通过United提供的任何报价，无论是否有个人监控或批准此类活动。示例包括社交媒体、消息或搜索平台内置的助手功能、使用AI功能的浏览器、独立的AI代理，以及通过旅行社或其他中介提供的某种接口与United连接的第三方AI助手。

第6.J.6条将使用AI代理“制作、修改或服务机票”，或购买任何服务或产品，加入合同的禁止行为，与隐藏城市和弃程购票并列。第5.H条将AI代理制作、更改或服务的预订列入United将不经通知即取消的不当预订。

根据FAQ，旅行社和预订平台不得使用第三方AI代理代表客户搜索、预订或管理United旅行。旅行社在使用自己的第三方AI工具前也需要获得United的许可。

Why This Matters

United的条款将搜索索引与AI代理访问区分开来，且这一切都不依赖robots.txt。像Muse这样的个人代理不发布可供robots.txt规则指定的用户代理，正如Manic 在10月所写。将您的 robots.txt、条款和机器人防护一起审查，有助于您了解它们在 AI 代理被允许在您网站上做什么这一问题上是否保持一致。

Looking Ahead

United 表示，它将继续审查 AI 助手如何与其服务协作，如果开始与第三方代理合作，将更新其常见问题解答。United 的新闻稿、常见问题解答、条款和合同均未说明它如何检测代理，因此请关注这些规则对旅行社和代理开发者的执行情况，以及其他航空公司是否会制定类似规则。

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