平台开店
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跨境电商产业链主要包括以下部分:
前端
- 制造商/供应商:提供各种商品,是产业链的源头。他们可以是品牌商,也拥有自己的工厂生产产品,也可以是贸易商,负责采购商品。例如中国有大量的工厂为跨境电商提供各类产品,像服装、3C产品等。
- 跨境电商平台:包括像亚马逊、速卖通、eBay等第三方平台。这些平台为卖家和买家搭建交易场所,提供店铺运营、营销推广、支付结算等基础服务,同时也负责商品展示、流量引入等功能。
中端
- 跨境物流服务商:包括国际快递(如DHL、FedEx)、邮政(如中国邮政)和专线物流等。它们负责将商品从卖家所在地运输到海外买家手中,其中涉及仓储、分拣、运输、清关等多个环节。
- 支付服务商:像PayPal、信用卡支付公司等,主要解决跨境交易中的支付和收款问题,处理货币兑换、支付安全等事务。
后端
- 海外仓:卖家提前将货物存储在目标市场仓库,当有订单时可以直接从海外仓发货,缩短配送时间,提高客户满意度,如美国的谷仓海外仓。
- 售后服务商:在海外市场提供退换货处理、客户咨询解答等售后服务,保障消费者权益,提升购物体验。