ODR即订单缺陷率，指的是【存在负面反馈+亚马逊商城交易保障索赔（未被拒绝）+信用卡拒付】的订单/订单总数*100%。
ODR属于客户服务绩效，是衡量卖家提供购物体验的重要指标。
卖家需维持低于1%的ODR，才能在亚马逊上销售产品，否则，账号可能会被停用。
如果卖家账号ODR过高，建议从以下几个方面来降低ODR：1、提高产品品质;2、保证物流时效;3、避免买家拒付
