亚马逊配送费用有误怎么处理？亚马逊配送费用有误处理方法！

“配送费用有误”，在亚马逊里面其实分几种常见情况。不同的场景，处理方法有点不同。

场景一：FBA配送费用计算错误(常见于FBA尺寸/重量错误)

原因：

系统测量尺寸错误

系统称重错误

FBA仓库入库测量失误

处理流程：

下载商品尺寸报告

进入Seller Central后台 → 报告 → 库存 → "亚马逊物流商品尺寸"(FBA Inventory Reports)下载商品尺寸报告，确认亚马逊记录的尺寸/重量是否与实际不符。

申请测量复核

进入“帮助” → "联系卖家支持" → 选择亚马逊物流货件 → 商品测量复核

提交实际尺寸/重量的证据(清晰照片、带有测量标尺、重量秤清晰读数、包装图)。

等待亚马逊复审

一般3-5个工作日内会处理，如复核确认错误，会退还多收取的配送费。

场景二：FBM配送费错误(多发生在买家订单)

原因：

配送模板设置有误

系统计算运费逻辑问题

买家地址/配送区域异常

处理流程：

检查配送模板设置

进入Seller Central → 设置 → 配送设置 → 核对FBM模板中的配送费和地区覆盖。

联系客服

进入“帮助” → 订单问题 → 配送费争议，提交订单号和配送费异常截图说明。

可请求人工核查

部分情况下，客服会将单笔订单配送费差额补偿或解释计算逻辑。

场景三：小包直邮(Buy Shipping标签费用异常)

原因：

系统地址识别错误

重量尺寸上传错误

快递商费率更新

处理流程：

确认买家地址是否标准化

核查标签前的发货信息填写是否准确

联系客服申请费用调整(尤其是系统显示错误费率)

场景四：长期性配送费用异常(例如：配送费飙高)

原因：

亚马逊政策调整(如2024-2025 FBA费率多次上涨)

产品分级调整(例如从小标准尺寸变成大标准尺寸)

处理办法：

核查最新费率表(后台“帮助” → 费率指南)

重新审核商品包装与物流方案(是否可通过轻小计划、SIPP计划、贴标服务节省费用)

必要时可提交Case质询官方费率变动细节

小技巧总结：

提交CASE尽量提供：

ASIN、SKU

错误配送费截图

实测尺寸/重量图

厂家包装规格说明书

Case关键词：

"Incorrect FBA fee"

"Weight/size verification request"

"Fulfillment fee dispute"