Wish发货要求5天但是未发货怎么解决？Wish发货5天未发货买家和卖家应对办法！

以下是针对Wish平台订单5天未发货的处理方案：

一、买家角度：如何维权与解决

联系卖家沟通

通过Wish订单页面的“联系卖家”功能询问发货进度，要求提供物流单号或具体原因(如库存不足、物流延误等)。

若卖家未回复或解释不合理，保留聊天记录作为申诉证据。

申请退款

进入订单详情页点击“申请退款”，选择“未按约定时间发货”作为原因，提交后等待卖家处理(通常需1-3个工作日)。

若卖家拒绝退款，可申请平台客服介入，上传沟通记录和订单截图以加速处理。

投诉与平台介入

通过Wish官方客服渠道提交投诉，说明卖家违规行为(如超5天未发货)，平台可能强制退款并对卖家罚款。

若涉及虚假发货(如上传无效单号)，可额外举报卖家欺诈。

预防措施

优先选择高信誉卖家(评分≥4.5)或标注“快速发货”的商品。

购买运费险或延时发货险，降低未来购物风险。

二、卖家角度：如何补救与规避处罚

紧急处理订单

立即发货：若因疏忽导致延迟，尽快安排发货并上传有效物流单号(需在5天内完成，否则订单自动退款且罚款50美元/单)。

沟通买家：主动告知延迟原因及预计发货时间，提供补偿(如优惠券、部分退款)以减少差评。

申诉与规避罚款

若因不可抗力(如自然灾害)导致延迟，向Wish提交申诉证明(如物流公司公告)，可能减免罚款。

避免虚假上传单号，否则可能面临订单金额20%或3000美元的高额罚款。

长期优化策略

库存管理：实时监控库存，设置预警机制，避免缺货。

物流合作：选择稳定物流商，签订长期协议获取折扣，或结合海外仓缩短时效。

流程自动化：使用ERP系统快速处理订单，减少人工失误。

三、平台规则与风险提示

卖家处罚：超5天未发货会触发退款、产品下架及罚款(50美元/单)，频繁违规可能导致店铺降权或关闭。

买家权益：平台优先保障买家退款权利，但需主动发起申诉。