SHEIN的退换货政策是怎样的？SHEIN的退换货政策介绍！

以下是SHEIN退换货政策的综合说明：

一、退换货基本规则

时间限制

常规退货：大部分地区(如美国、欧洲)支持签收后30天内申请退货，需保持商品未使用、标签完整且包装完好。

特殊政策：疫情期间部分订单退货窗口曾延长至75天，但2025年已恢复至常规期限。

极速退款：西班牙等试点市场推出“72小时极速退款”服务，先退款后验货，依托智能仓储网络提升效率。

适用范围

可退商品：服装、配饰等非定制类商品，需符合“全新未使用”标准。

不可退商品：定制商品、贴身衣物(如内衣)、超过9磅的超重商品等。

二、退货流程与费用

申请步骤

登录SHEIN账户→进入“我的订单”→选择退货商品并填写原因→打印退货标签→寄回商品。

质检要求：部分市场(如澳大利亚)实施本地化质检，商品需通过实验室检测(如面料成分分析)。

运费承担

首件免费：SHEIN提供首件退货的免费运输标签(美国境内有效)，额外商品每件收取7.99美元运费。

责任划分：

卖家承担：商品质量问题或发错货。

买家承担：个人原因(如尺寸不合适)。

退款处理

退款原路返回支付账户或转为SHEIN余额，处理时效通常为48小时内(确认收货后)。

使用优惠券或积分的订单，退款按比例扣除相应金额。

三、特殊政策与创新服务

环保退货计划

退回商品经智能分拣后：65%二次销售，28%捐赠，7%环保降解。选择“环保积分”奖励可降低无理由退货率。

本土化灵活处理

中东市场：允许保留宗教服饰并获50%退款。

日本市场：上门取件时附赠新品样衣，提升客户满意度。

四、卖家视角的退货成本

费用明细

仓储费：按商品重量收取(如4盎司以下3.86美元/件)。

退货处理费：固定0.65美元/件，叠加退货运费(如3磅商品5.6美元)。

建议策略：高退货率商品定价时需预留弃货成本，或直接弃货避免逆向物流损失。

五、消费者注意事项

证据保留：商品质量问题需拍照/视频留证。

物流跟踪：妥善保存退货单号以查询进度。

政策差异：不同国家/地区可能存在细微调整(如英国通过Royal Mail退货)。

总结：SHEIN的退换货政策以消费者友好为核心，兼顾效率与环保，但卖家需承担较高逆向物流成本。建议用户仔细阅读商品页面的退货条款，并利用首件免费政策优化体验。