TikTok Shop客服在哪？TikTok Shop客服联系方法！

以下是TikTok Shop客服的详细联系方式及操作指南，综合官方最新信息整理：

一、在线联系客服

商家后台在线客服

入口：登录TikTok Shop卖家中心 → 点击右上角或右下角的「客服」按钮(图标通常为“?”或对话气泡)。

操作流程：

输入问题描述，系统会优先匹配自助解决方案。

若无解，可转人工客服(工作时间：8:00-20:00.部分区域延长至21:00)。

优势：支持中英双语实时聊天，响应速度较快(需排队，页面显示等待人数)。

应用内反馈通道

打开TikTok App → 进入「商家中心」→ 点击「帮助与反馈」→ 填写问题表单并上传截图(最多10张)。

提示：标题需精准(如“订单未结算”)，描述包含时间、操作步骤及账号信息。

二、邮件联系客服

通用问题邮箱

跨境业务：support@tiktokshop.com(适用于订单、物流、结算等问题)。

广告与投诉：adreview-support@bytedance.com(广告审核投诉)。

媒体合作：pr@tiktok.com(品牌或媒体查询)。

邮件撰写要点

标题格式：[紧急] 问题类型 + 店铺ID(如“[账号冻结] 店铺ID:12345”)。

正文需包含：问题详情、截图证据、期望解决方案及联系方式。

社交媒体

Twitter私信@TikTokSupport：适合紧急问题，回复速度较快(需附账号信息及截图)。

微信公众号「TikTok Shop」：底部菜单点击「我需要帮助」提交问题。

三、注意事项

防诈骗：TikTok Shop不会通过电话索要密码或验证码，警惕冒充客服的诈骗。

资料准备：联系客服前需备齐店铺ID、订单号、问题截图等证据。

时效性：邮件回复通常需1-3个工作日，紧急问题建议优先选择在线客服或电话。