在Chewy平台上遇到问题时,可通过以下方式联系客服:
- 24小时人工客服:登录Chewy官网chewy.com,点击页面右下角的“Help Center”或“Contact Us”,选择在线聊天或电话联系。客服平均响应时间低于30秒,问题解决率超90%。
- 电话支持:官网未直接展示电话号码,但通过帮助中心可获取实时电话服务(需根据账户信息验证身份)。
- 邮件反馈:在官网提交问题表单,通常会在24小时内收到回复。
注意事项:
- 客服支持宠物药品咨询、订单追踪、退换货等问题,个性化服务还包括宠物生日提醒等。
- 若需紧急处理(如物流异常),优先使用在线聊天或电话渠道。