亚马逊跨境电商专业术语有哪些？亚马逊跨境电商专业术语分享！

亚马逊跨境电商的专业术语非常多，涵盖了运营、物流、广告、数据分析等多个方面。以下尽可能全面地列举一些常见的术语：

一、通用电商及亚马逊平台基础术语

ASIN (Amazon Standard Identification Number)： 亚马逊标准识别号。亚马逊平台为每个商品生成的唯一识别代码，类似于商品的“身份证号”。

SKU (Stock Keeping Unit)： 库存量单位。商家为每个商品或变体(如不同颜色、尺码)设置的内部管理编码，用于库存管理。

UPC (Universal Product Code)： 通用产品编码。商品条形码的一种，主要在美国和加拿大使用。

EAN (European Article Number)： 欧洲商品编号。商品条形码的一种，主要在欧洲使用。

GTIN (Global Trade Item Number)： 全球贸易商品编号。包括UPC、EAN、ISBN等。

ISBN (International Standard Book Number)： 国际标准书号，主要用于图书。

GCID (Global Catalog Identifier)： 亚马逊内部生成的品牌标识符号，用于替代UPC码，需在亚马逊品牌备案后获得。

Listing (商品详情页)： 指在亚马逊上展示的商品页面，包含标题、图片、要点、描述、价格等所有商品信息。

Seller Central (卖家平台)： 亚马逊为卖家提供的管理后台。

Vendor Central (供应商平台)： 亚马逊为供应商提供的管理后台(通常是亚马逊直接采购的品牌)。

Buy Box (黄金购物车/购物车)： 商品详情页最显眼的位置，点击“Add to Cart”(加入购物车)或“Buy Now”(立即购买)按钮即可购买，是影响销量的关键。

Buy Box Percentage (黄金购物车比例)： 卖家获得黄金购物车的时长占总时长的百分比。

Sessions (访问量)： 独立IP的访问次数，衡量流量。

Page Views (页面浏览量)： 某一商品页面被浏览的总次数。

Conversion Rate (CR) (转化率)： 订单数量与页面访问量或点击量的比率，衡量销售效果。

ODR (Order Defect Rate) (订单缺陷率)： 衡量卖家绩效的关键指标，包括负面反馈(差评)、A-to-Z索赔和信用卡拒付的订单占总订单的百分比，通常要求低于1%。

Product Review (产品评论)： 买家对产品本身的评价，通常以星级、文字、图片、视频形式展现。

Customer Feedback (买家反馈)： 买家对卖家服务(如物流、客服)的评价，会影响ODR。

FBA (Fulfillment by Amazon) (亚马逊物流)： 卖家将商品提前发货至亚马逊运营中心，由亚马逊负责仓储、拣货、打包、配送和客服。

FBM (Fulfillment by Merchant) (卖家自发货)： 卖家自行负责仓储、拣货、打包、配送和客服。

FBA Prep Service (FBA预处理服务)： 亚马逊提供的服务，帮助卖家对商品进行贴标、打包等操作，以符合FBA入仓要求。

FBA Labeling Service (FBA贴标服务)： 亚马逊提供条形码贴标服务。

FBA Re-packaging Service (FBA重新包装服务)： 亚马逊提供重新包装服务。

FBA Capacity (FBA容量限制)： 亚马逊对FBA卖家库存存储空间的限制。

FBA Monthly Storage Fee (FBA月度仓储费)： 亚马逊对FBA库存收取的月度仓储费用。

FBA Long-Term Storage Fee (FBA超龄库存附加费)： 对在亚马逊仓库存放时间过长的FBA库存收取的额外费用。

FC (Fulfillment Center) (物流中心/运营中心)： 亚马逊的仓库，用于存储FBA卖家的产品。

Amazon Prime： 亚马逊会员服务，通常享受免费快速配送等权益。FBA产品通常带有Prime标识。

A-to-Z Guarantee (A-to-Z保障/索赔)： 亚马逊对买家购物体验的保障，买家在特定情况下可以向亚马逊提出索赔。

Return Policy (退货政策)： 亚马逊及卖家制定的商品退货规则。

Refund (退款)： 买家退货后，卖家向买家退回款项。

Chargeback (信用卡拒付)： 买家通过银行渠道拒绝支付信用卡账单，通常是由于未授权交易或商品/服务问题。

Restock Fee (退货处理费/重新上架费)： 卖家因买家退货而收取的费用，用于弥补重新入库或商品损耗。

ASP (Average Selling Price) (平均售价)： 一段时间内的平均销售价格。

COGS (Cost of Goods Sold) (销货成本)： 销售商品的成本。

BSR (Best Seller Rank) (热销产品排名)： 亚马逊根据产品销量给出的排名，反映产品受欢迎程度。

New Releases (新品排行榜)： 新品的销量排名。

Movers & Shakers (销量上升最快排行榜)： 销量增长最快的产品排名。

Most Wished For (心愿单榜)： 买家加入心愿单最多的产品排名。

Amazon's Choice (亚马逊推荐)： 亚马逊推荐的商品，通常表示该商品质量好、价格有竞争力、评价高、发货快。

Today's Deals (今日特卖)： 亚马逊的日常促销活动。

Lightning Deal (LD) (秒杀)： 亚马逊的限时抢购活动，通常时间较短(4-6小时)。

Best Deal (BD) (镇店之宝)： 亚马逊的促销活动，持续时间较长(两周)，通常需要招商经理申请。

Deal of the Day (DOTD)： 亚马逊的每日精选特价商品，持续24小时，申请难度较大。

Coupons (优惠券)： 卖家在后台设置的优惠券，买家可以在商品详情页或优惠券专区领取使用。

Promotions (促销)： 卖家设置的各种促销活动，如买一送一 (BOGO)、满减等。

Gated Category (门控品类)： 需要亚马逊批准才能销售的产品品类。

Brand Registry (品牌备案)： 在亚马逊注册品牌，获得品牌保护和更多高级功能。

Hijacker/Piggybacker (跟卖者)： 未经授权在现有Listing下销售同款商品的卖家。

Category Node (分类节点)： 商品在亚马逊站内的类目路径。

Keywords (关键词)： 买家在亚马逊搜索商品时输入的词语，也是卖家在Listing和广告中优化的重点。

Search Term (ST) (搜索词)： 卖家在Listing后台填写的关键词，不直接显示在页面，但影响搜索排名。

Backend Search Terms (后端搜索词)： 同Search Term。

Bullet Points (商品要点)： 在Listing页面标题下方展示的商品主要卖点和特点，通常是5个。

Product Description (商品描述)： 详细描述商品的特点、功能和用途。

A+ Content / EBC (Enhanced Brand Content) (A+页面/增强品牌内容)： 品牌备案卖家可以使用的更丰富的图文内容，用于提升Listing的视觉吸引力和转化率。

二、亚马逊广告术语

PPC (Pay-Per-Click) / CPC (Cost-Per-Click) (点击付费/每次点击成本)： 广告的一种计费方式，只有当广告被点击时才付费。CPC是每次点击的平均成本。

CPM (Cost Per Mille/Cost Per Thousand Impressions) (每千次展示成本)： 广告的一种计费方式，按每千次广告展示付费。

ACoS (Advertising Cost of Sale) (广告销售成本比)： 广告花费除以广告带来的销售额，衡量广告投入产出比。ACoS = (广告花费 / 广告销售额) * 100%。

RoAS (Return on Ad Spend) (广告投资回报率)： 广告销售额除以广告花费，与ACoS互补。RoAS = 广告销售额 / 广告花费。

CTR (Click-Through Rate) (点击率)： 广告点击量除以广告展示量，衡量广告吸引力。

Ad Campaign (广告活动)： 一组相关的广告，用于实现特定的广告目标。

Ad Group (广告组)： 广告活动下的更小单元，用于组织和管理一组相关的关键词和产品。

Keyword (关键词)： 广告投放中定位的词语。

Negative Keyword (否定关键词)： 设置为不触发广告的关键词，可以减少无效点击。

Bidding Strategy (竞价策略)： 设置每次点击的最高出价。

Impressions (广告曝光量)： 广告被展示给消费者的次数。

Sponsored Products (SP) (商品推广)： 最常见的广告类型，直接推广单个商品。

Sponsored Brands (SB) (品牌推广)： 推广品牌和多个商品，通常显示在搜索结果顶部。

Sponsored Display (SD) (展示型推广)： 基于受众兴趣和行为的展示广告，可以在亚马逊站内站外展示。

DSP (Demand-Side Platform) (需求方平台)： 用于程序化购买和管理数字广告库存的软件。亚马逊DSP是亚马逊的解决方案。

Attribution (归因)： 确定哪个广告或营销接触点促成了最终的购买行为。

三、数据与分析术语

Business Report (业务报告)： 亚马逊提供的各种销售、流量、库存等数据报告。

Sales Report (销售报告)： 记录销售额、订单量等数据的报告。

Traffic Report (流量报告)： 记录Sessions、Page Views等流量数据的报告。

Inventory Report (库存报告)： 记录库存量、库存状态等数据的报告。

Advertising Report (广告报告)： 记录广告表现数据的报告，如点击量、花费、销售额等。

Competitor Analysis (竞争对手分析)： 分析竞争对手的产品、价格、广告策略等。

A/B Testing (A/B测试)： 测试不同版本的Listing、广告或页面，以找出表现最佳的版本。

KPI (Key Performance Indicator) (关键绩效指标)： 衡量业务表现的关键指标，如销售额、利润、转化率等。

ROI (Return on Investment) (投资回报率)： 投资收益与投资成本的比率。

四、物流与税务术语

DDP (Delivered Duty Paid) (完税后交货)： 卖家负责将货物送达买家指定地点，并承担所有费用和风险，包括进口关税和增值税。

VAT (Value Added Tax) (增值税)： 欧洲等地区对商品和服务征收的消费税。

EORI Number (Economic Operator Registration and Identification number)： 欧盟经济运营商注册和识别号码，用于海关清关。

Customs Clearance (海关清关)： 货物进出口时需要办理的海关手续。

Harmonized System Code (HS Code) (海关编码)： 国际通用的商品分类编码，用于报关。

Freight Forwarder (货运代理/货代)： 负责安排国际运输的第三方公司。

Ocean Freight (海运)： 通过海运运输货物。

Air Freight (空运)： 通过空运运输货物。

Express Shipping (快递)： 快速门到门配送服务，如DHL, UPS, FedEx。

Last Mile Delivery (最后一公里配送)： 从当地分拣中心到买家手中的最后一段配送。

Consignee (收货人)： 货物的接收方。

Shipper (发货人)： 货物的发送方。

Bill of Lading (B/L) (提货单)： 海运中的运输合同和物权凭证。

Air Waybill (AWB) (空运提单)： 空运中的运输合同。

Commercial Invoice (商业发票)： 贸易交易中使用的发票，包含商品信息、价格等。

Packing List (装箱单)： 详细列出货物包装内容的清单。

Certificate of Origin (原产地证)： 证明货物原产地的文件。

Bonded Warehouse (保税仓)： 位于海关监管下，可以暂时免税存放进口货物的仓库。

五、其他常见术语

Drop Shipping (一件代发)： 卖家不库存商品，直接从供应商处发货给买家。

Private Label (自有品牌)： 卖家拥有并销售自己品牌的商品。

Wholesale (批发)： 卖家从品牌或分销商处批量采购商品进行销售。

Reselling (转售)： 从其他渠道购买商品后在亚马逊上转售。

Arbitrage (套利)： 利用不同市场或平台间的价格差异进行买卖获利，常见的有Retail Arbitrage(零售套利)和Online Arbitrage(线上套利)。

IP Infringement (知识产权侵权)： 侵犯他人的商标、版权、专利等知识产权。

Account Health (账户状况)： 亚马逊对卖家账户绩效的评估，包括ODR、迟发率、取消率等。

Suspension (暂停销售/封号)： 亚马逊暂停卖家账户的销售权限。

Reinstatement (解封)： 卖家通过申诉恢复被暂停的账户。

POA (Plan of Action) (行动计划)： 卖家在账户出现问题时向亚马逊提交的整改计划。

SOP (Standard Operating Procedure) (标准操作流程)： 规范化的操作步骤，提高效率和减少错误。

ROI (Return on Investment) (投资回报率)： 投资收益与投资成本的比率。

API (Application Programming Interface) (应用程序编程接口)： 允许不同软件系统之间进行通信的接口。亚马逊SP-API (Selling Partner API) 是卖家和开发者用于集成和自动化亚马逊业务的接口。

PingPong / Payoneer / WorldFirst (WF)： 常见的跨境电商收款工具。

Cross-border E-commerce (跨境电商)： 指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

以上是亚马逊跨境电商中比较常见和重要的专业术语，了解这些术语有助于更好地理解和运营亚马逊店铺。