TikTok 跨境小店保证金退回分为因经营业务范围变更的部分退回和因关闭店铺的全额退回两种情况,以下是具体的退回方式:
确认条件:卖家之前选择了保证金门槛较高的商品类目,后停止在该类目中发布商品,或只在其他保证金门槛较低的类目发布商品,且完成保证金门槛较高类目中的最后一笔订单,售后期结束,解决所有可能的纠纷。
操作步骤
步骤一:在 PC 端登录商家后台 > 资产 > 保证金,进入保证金页面,点击右上角的 “提现” 按钮。
步骤二:在提现弹窗内输入提现金额,提现金额需不低于最低提现金额(英国店铺 20 英镑,东南亚国家店铺 20 美元)、不高于系统提示最高提现金额,且需为正整数。
步骤三:在收银台绑定具体的提现方式,中国大陆商家仅可绑定为店铺同主体的对公账户;中国香港商家,可以绑定为企业主体同名 PayPal 账户或企业主体同名银行账户。
步骤四:确认填写的账号信息以及提现金额等内容正确,点击 “继续” 完成提现操作,平台将在 3-5 个工作日内处理提现申请。
确认条件:根据《TikTok Shop 跨境卖家店铺关闭政策》,需停止所有营销活动、解绑达人账户、在店铺首页显著位置显示 “店铺关闭公告” 30 天、确保所有订单都是 “已完成” 或 “已关闭” 状态,并且最后一个订单变成 “已完成” 或 “已关闭” 的状态已经 90 个自然日等。
操作步骤
步骤一:在 PC 端登录商家后台 > 我的账号 > 商家资料,点击 “关闭店铺”,仔细阅读关店步骤和注意事项,点击 “继续关店”。
步骤二:进行身份验证,确认店铺信息与实际情况一致,通过验证码核实身份,填写关店原因,点击 “下一步”。
步骤三:完成关店条件,当店铺的关店条件状态栏均显示为 “已完成” 时,签署关店协议。
步骤四:前往保证金页面进行全额提现操作,操作同部分退还的步骤二至步骤四。