Temu电商平台在欧盟遭众指控事件具体情况如下:
欧洲消费者保护协会 BEUC 对 Temu 提出投诉,指控其违反《欧洲数字服务法》,问题包括平台上产品与描述不符、涉嫌未经许可收集消费者隐私数据,未清除假冒伪劣产品和不真实信息,未透露关键卖家信息,推荐系统诱导消费等。意大利和德国的消费者协会也发现 Temu 在产品描述和成分标示上有误导消费者的嫌疑。
10 月 31 日调查:欧盟委员会对 Temu 展开正式调查,调查重点包括产品合规性和卖家验证,担心平台阻止不合规销售者及商品重返市场的能力;审查游戏式奖励计划等可能令人上瘾的设计元素对用户身心健康的影响;调查平台如何向用户推荐产品,是否公开推荐算法并提供非基于个人资料的选项;审查是否履行向研究人员提供公开平台数据的义务。
11 月 8 日声明:欧盟委员会和 29 个国家的消费者保护部门联合要求 Temu 停止 “有问题的做法”,具体包括虚假折扣,给消费者无折扣产品有折扣的假象;压力销售,利用虚假库存或限期购买策略给消费者购买压力;缺失和误导性信息,不完整或不正确显示消费者退货和退款权利信息,未提前通知消费者订单需达最低价值才能完成购买;强制游戏化,强迫消费者玩 “幸运转盘” 游戏并隐藏游戏奖励使用条件;虚假评论,未充分说明如何确保评论真实性,被怀疑存在不真实评论;隐藏联系方式,消费者难以联系 Temu 进行问题反馈或投诉。