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面对发货超时,卖家应采取以下积极有效的措施,最大限度减少负面影响:
及时与买家沟通发现无法按时发货时,立即联系买家说明原因,争取理解。并询问买家是否愿意继续等待,或提供退款、换购等解决方案。
申请延期发货卖家可登录Lazada卖家中心,对相关订单申请延期发货。填写延期理由及时间提交申请。每个订单最多可申请3次延期,每次最长2天。
优化发货流程从源头改善发货效率,如提前打包热销商品、使用自动化设备加快打包、合理设置库存。同时,与高质量、时效稳定的物流公司建立长期合作。
定期检查订单状态定期跟进订单,确保及时发货。发现订单即将超时时,及时采取补救措施。
Lazada平台对发货时效要求严格,卖家通过上述措施积极应对,能有效减少发货超时带来的负面影响,保障消费者的购物体验。