卖家什么时候该提供免费配送？卖家免费配送提供情况介绍！

适合提供的场景：

已通过 A/B 测试验证利润模型(如测试组转化率、客单价提升足以覆盖运费成本);

竞争对手普遍提供该服务，需维持竞争力(81% 消费者会对比 3 家以上店铺);

销售季节性强的商品(如节日礼品)，利用 “免费配送” 刺激冲动消费;

高复购品类(如快消品)，通过长期免运费培养用户忠诚度。

需避免的场景：

产品利润极低(如毛利率 < 20%)，免运费可能导致亏损;

物流成本过高(如大件家具跨境运输)，或承诺快速配送(如 DHL 3 日达)，成本难以分摊;

试图单纯通过免运费提升客单价却未设门槛，可能导致订单碎片化(单均重量下降，物流成本反增);

可替代方案更优时，如服装类目优先提供 “免费退货”(仅少数用户退货，成本低于全员免运费)。