Ozon遇到买家未提供护照详细信息时，该如何处理？

若买家未提供护照信息，需在其下单后及时跟进沟通，具体操作如下：

1.进入Ozon后台 “仓库订单管理” 页面，找到 “等待包装” 中的对应订单，点击 “物流单号”；

2.根据页面显示的信息沟通：

若信息中包含客户电子邮件，可通过邮件联系买家，提醒其提供正确的护照信息；

若未显示电子邮件，点击订单下方的 “联系买家” 按钮，在右下角 “输入信息” 栏用俄文发送提醒（示例内容：“您好！您在本店购买的订单需上传护照信息才能发货，麻烦您提供一下，我们会尽快为您安排，感谢您的惠顾！”），语言可自行组织，保持礼貌清晰即可。