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美国市场:作为成熟站点,要求更为严格。订单需要在3个工作日内发出,并且从下单到消费者签收的整体履约时间不得超过8个工作日。
欧盟市场:根据2025年下半年生效的新规,平台要求卖家在订单生成后的5个工作日内必须发出商品。这与美国市场的要求形成对比,卖家需特别注意。
东南亚市场与“次日达”趋势:在快速增长的东南亚市场(如马来西亚、泰国、菲律宾、越南、新加坡、印尼),TikTok Shop正在大力推行“次日达”(Next Day Delivery)服务。若消费者的订单在服务覆盖范围内并在指定截单时间前下单,商品将在下一个工作日送达。这对于提升店铺竞争力和获得流量倾斜非常有帮助。
未能按时效要求发货,会带来直接的负面影响:
经济处罚:例如,在美国市场,延迟发货可能会导致每笔订单被罚款。
店铺评级下降:频繁或严重的延迟会损害店铺的绩效评分,导致商品在搜索结果中的排名下降,甚至被限制店铺流量。
更严厉的处罚:多次或严重违规可能导致店铺被限制参加平台营销活动,在最严重的情况下,店铺甚至可能被暂停营业或封禁。
