速卖通虚假发货包含哪些情况？会受到哪些处罚？

一、速卖通虚假发货包含哪些情况？

1、规定的发货期内，卖家使用无效、无关运单号声明发货;

2、未按照系统内声明发货的运单号向消费者履行发货义务，运单号所属物流渠道与声明发货物流渠道不一致，包括但不限于卖家通过菜鸟平台线上发货下单，但实际菜鸟未收到货，系统记录原因为物流单取消联动关单的情形;

3、实际声明发货运单号收件人信息与消费者下单地址不一致(如投递国家，城市或收件人姓名等信息与下单的信息不一致);

4、商家上传的物流单，其揽收时间或首个物流信息时间在订单创建时间之前(其他订单已使用该物流单号发货);

5、商家上传/获取的物流单号对应物流轨迹出现的首个地址(例如揽件地)与该商品实际设置发货地不符;(发货国不能是中国)

6、针对线下发货，平台识别出运单号无效或错误等行为;

7、商家上传/获取的物流单号后出现取消发货、取消运输等情形且未在发货时效内完成发货的;

8、商家在AE工作台声明发货后，物流单长时间停滞，或者物流单长期未被揽收、配送。

针对商家自发货订单，物流轨迹停滞时间超7自然日视为违规。

针对平台官方物流订单按照国家，违规标准如下：

(平台官方物流定义：商家选择了速卖通官方物流服务，并和速卖通直接签订相关物流服务协议，按照签订的物流服务协议与AE平台直接结算的物流方式)

重点关注：

当一个主订单下的全部子单都被判定为虚假发货，则主订单关闭货款全额退还给买家;

商家在声明发货后，如涉及错填单号需要在48小时内改正回来，以免被判为虚假发货;

虚假发货不等于商家没有发货，要仔细看看有没有上面规则定义中的违规行为。

二、速卖通虚假发货处罚节点是什么意思？

从声明发货开始，一经平台判定全部物流单为虚假发货，平台即可关闭交易单并且处罚。

场景举例：

如果一个消费者下了一笔订单，包含了店铺里面的两个商品A和B：

1、如果A和B两个商品的物流单都有虚假发货的违规，那这笔订单会被判定为虚假发货，平台会关单并处罚;

2、如果A和B两个商品其中有一个物流单有虚假发货或者都没有虚假发货的违规，那这笔订单就不会被判定为虚假发货，不会有虚假发货的处罚。