日本乐天的试用期到底考什么？三个月没达标还有机会吗？

香薰蜡烛的样品摆在窗台上，火苗歪了一下，又被风吹灭。你翻着后台的考核页，每一项后面都有一个进度条，最短的那根停在三分之一。桌上的笔记本写着开店第一天的日期，笔迹已经淡了。手机响了一声，是客户问蜡烛能不能刻字。这一条，到底算不算加分？

一、试用期到底有多长？

通常是三个月，从店铺正式上线那天算起，不含审核期。

有的类目会延长到六个月，尤其是需要资质审核的品类，比如食品和化妆品。

时间不是按月算，是按自然日算。中间停业几天，考核期不会顺延，等于白白少几天。

考核期从哪天开始，很多人算错。不是签约那天，是商品第一次上线的那天，前面准备的时间不算。

二、考核的到底是销量还是别的？

销量只是其中一项。平台看的是一组指标：出单量、上架商品数、页面完整度、客服响应、退货处理。

其中最容易失分的是页面完整度和客服响应。这两项不需要销量，只要肯做就能拿分。

销量那一项通常门槛不高。三个月做到几十单，多数类目就算过了，卡住人的往往是别的地方。

上架商品数有下限。多数类目要求至少二十个 SKU，少于这个数，页面完整度那一项直接不及格。

三、商品页要按什么标准做？

图片要有白底主图和至少三张场景图。当地买家看图很细，尺寸、材质、使用方式都要在图上。

描述要写清规格、产地、使用注意。日文说明不能机翻，语句不通会直接影响转化和评分。

价格要含税显示。日本消费者习惯看到最终价，标价外加税，转化会明显变差。

运费要写清楚。写着包邮但结算时另加运费，投诉率会立刻上去，这一项扣分最狠。

四、客服响应时间卡多严？

工作时间内一般要求当天回复，超过二十四小时会被记为延迟。

回复质量也看。模板化的自动回复，遇到具体问题答不上来，评分一样会掉。

所以客服话术要提前准备。把常见问题写成几条标准答复，再留一句人工补充的余地。

回复里不要只写已收到。写清处理时限和下一步，买家才不会追第二次。

五、没过会怎样？

多数情况是延长考核期，不是直接关店。延长的时长通常一个月到三个月。

延长期间的限制会变多。比如不能参加活动、不能开新类目，流量扶持也会停。

真被关掉的，多半是资料或合规出了问题，单纯销量不够很少直接关。

延长期不是自动给的，要申请。不申请就默认放弃，卡在这一步的人不少。

六、过了之后第一件事做什么？

先把客服时间排满一周。刚过试用期的店，最容易因为松劲把评分掉回去。

然后报第一场平台活动。有了正式店铺身份，活动报名的门槛会低很多。

最后把商品数补到目标。试用期为了稳妥往往上得少，正式期要按类目深度铺开。

七、中国卖家最容易失分的地方？

第一是日语表达。机翻的描述读起来别扭，买家不会明说，只是不买。

第二是发货时效。从国内直发的，到货时间长，评价里会出现配送慢的抱怨。

第三是退货处理。日本买家对退货流程要求细，回复慢一步，评分就掉一档。

群里做香薰蜡烛的小叶，头一个月页面全是机翻，转化不到百分之一。她请了个在当地读书的朋友改文案，第二个月转化翻了三倍，试用期提前过了。

八、试用期要不要投广告？

要，但只投精准词。试用期的目标是拿到第一批真实订单和评价，不是冲量。

一天五百到一千日元的预算就够。跑两周，看哪个词有转化，把预算集中过去。

不要在试用期打大词。钱花得快，来的都是不精准的流量，评价也未必好。

窗台上的蜡烛又被点上。这一次它没灭，火苗直直地立着。你把考核页关掉，去回那条问刻字的消息。