best seller 排名是按什么算的？评分和发货时效在排名里有多重要？

Q1：best seller 排名是按什么算的？

A：该排名并非单一指标，而是由销量、评分、退货率、发货时效与价格竞争力等多项指标加权计算得出，各项权重平台不予公开。加权意味着各项指标均需达到基准水平，任一指标明显落后都会限制排名提升。销量依据近三十天的滚动数据计算，而非累计数据，三个月前销量较高的款式若当前无动销，排名同样会下降；由于采用滚动计算，无需因单日数据波动而过度关注。

Q2：评分和发货时效在排名里有多重要？

A：评分与退货率属于门槛项，若低于类目均值，即使销量较高也难以进入前列；评分低于四点二时，通常无法进入类目前两页。发货时效的权重常被低估，土耳其本土买家对次日达的期望较高，配送延迟一天将同时影响转化率与排名；本地仓发货链接的时效得分通常高于跨境直发。

Q3：退货率高会不会把排名打下去？

A：会产生影响，且其作用比降价更为持久。退货率属于质量信号，系统会将其计入商品质量分。服饰类目的退货率本身偏高，均值通常在百分之八至百分之十二之间，平台按类目均值进行比较，而非与全站整体水平比较。退货原因比退货率本身更为重要：尺码不符可通过完善尺寸表解决，商品破损则只能通过改进包装解决，两者在系统中属于不同类型的信号。退货率下降两个百分点后，排名通常随之变化，滞后时间约为两周。

Q4：想进前排，应该先动哪几项？

A：1. 将退货率压至类目均值以下。该项若未改善，其他措施的效果均将受限；退货率每下降一个百分点，所需的销量压力即相应减轻。2. 稳定发货时效。备货置于土耳其本地仓并承诺两天内发出，稳定性优于从国内直发；本地仓仓储费按体积计算，小件较为经济，大件成本偏高。3. 补充评价。前五十条评价的重要性高于其后的五百条，评分由四点三提升至四点六可带来明显的转化差异；评价须真实，若被查出刷评，排名将被直接清零。4. 价格调整置于最后，降价可带来约七天的销量冲高，此后回落，难以支撑排名。

Q5：价格战要不要跟？

A：建议跟进，但仅限同款商品。材质或工艺不同的竞品降价时，跟进将直接压缩自身利润；比价需结合材质与克重，仅凭图片难以判断。跟进幅度应按毛利测算，毛利不足两成的款式跟进一轮即转为负毛利，建议调整款式。平台活动价与日常价应分开管理，活动期降价冲量，结束后恢复原价；活动价需在后台单独设置，不宜直接修改日常价。长期依靠低价维持排名，最终将被成本更低的卖家取代。

Q6：数据在哪里看，多久看一次？

A：后台业绩分析中提供销量、退货与评分的分段数据，按周查看比按天查看更为准确，分段数据可显示指标开始下滑的具体日期。建议重点关注自身排名前后各三名竞品的动作，其调整方向可反映平台的鼓励方向；若前三名集体降价，说明类目正处于价格竞争阶段，不宜盲目跟进。每月进行一次复盘，将排名变化与当月动作逐一对照，重点查看两项数据：排名变化与当月影响最大的一次动作。不建议每日反复查看排名，排名属于结果指标，频繁查看并不能提升转化。