美客多评论政策有哪些？哪些行为会被判定违规？

Q1：美客多评论政策的核心是什么？

A：据 Mercado Libre 帮助中心，评论（opiniones 或 calificaciones）须由真实买家基于真实交易给出，卖家不得诱导、购买或操纵评价。买家可在收货后一定窗口内评分与留言，评分影响店铺信誉与搜索权重。常见违规操作主要有 3 类（见下一问）。

Q2：哪些行为会被判定违规？

A：常见违规有 4 类：1. 以返现、赠品换取好评；2. 自己或关联方刷评；3. 威胁差评买家或修改评价换取利益；4. 在包裹中夹带「好评返现」卡片。平台通过算法与举报识别，违规可能删除评价、降权甚至封店。

Q3：差评可以申诉吗？

A：若评价含辱骂、与订单无关或属恶意，卖家可在评价旁发起申诉并提交 2 类证据（聊天记录、物流证明），平台审核后决定是否移除。因商品质量或服务产生的真实差评通常不可移除，应优先改进履约。

Q4：如何合规提升评价？

A：分 3 步：1. 提升商品描述准确度；2. 缩短发货时效与提升售后响应；3. 订单完成后礼貌邀请买家评价，但不得附带利益条件。据规则，合规邀请不违规。