Konga 是尼日利亚极具影响力的电子商务公司,2012 年 7 月正式创立,总部设立在拉各斯州的巴加达。它以线上线下融合的创新模式,在非洲电商领域占据重要地位。
自成立起,Konga 发展迅速。2012 年刚起步时,业务仅聚焦于拉各斯,主要销售母婴、美容及个人护理类商品。随后不久,便成功筹集到 350 万美元的种子轮投资。借助这笔资金,Konga 不断拓展业务范围,到 2012 年 12 月,业务已覆盖整个尼日利亚,商品品类也逐步丰富。2013 年,公司连续获得两轮大额融资,年初获 1000 万美元 A 轮融资,年末又完成 2500 万美元 B 轮融资,这在当时非洲初创公司融资规模中名列前茅,也使得当年收入激增 450%。2014 年,Konga 再次斩获 4000 万美元 C 轮融资,这一成绩在非洲创业公司单轮融资中位居榜首。2015 年 1 月,凭借庞大的用户访问量,Konga 被 Alexa Internet 评为尼日利亚最受欢迎的网站。2018 年,电子产品制造商 Zinox 收购 Konga,并将其与旗下新兴零售公司 Yudala 合并,整合双方优势,进一步巩固了在非洲电商市场的地位。
在运营模式上,Konga 采用 C2C 和 B2C 融合的模式。线上的 Konga Online 类似淘宝的平台模式,通过向第三方商家收取 3%-15% 不等的交易佣金获取收入;线下的 Konga Retail 则为消费者提供实体购物体验。商品种类极为丰富,涵盖消费电子产品(如手机、电脑、电视、音响、相机等)、时尚服饰(包括男装、女装、儿童服饰、鞋类、手袋、饰品等)、家居用品(像床上用品、厨房用品、家具等)、健康美容产品(化妆品、护肤品、洗发水、沐浴露等)、日用百货以及食品等众多品类,满足了不同消费者的多样化需求。
为保障商品高效配送,Konga 建立了完善的物流体系。自建物流 KOS Deliveries 拥有超 200 辆由大篷车、卡车、摩托组成的车队,在尼日利亚各区域设有收货点,供应商可付费使用仓储服务。此外,还推出了专注快递服务的 Konga Express,能确保大部分订单在 1-3 天内送达,部分地区甚至更快。旺季业务繁忙时,Konga 会与第三方物流合作,整体配送时间在 1-14 天,拉各斯附近通常可缩短至 5 天。
支付方面,Konga 也进行了诸多创新。2015 年 6 月,与商业银行合作推出支付服务 Konga Pay,该服务与 Ecobank、Access 银行、FCMB、Diamond Bank 等多家银行深度整合,支持信用卡、借记卡、电子钱包、网上银行等多种支付方式,同时也接受货到付款,满足不同消费者的支付习惯。Konga Pay 的 “Me-Commerce” 功能还允许商家利用手机图片生成二维支付码,支持在 Instagram、Facebook 和 WhatsApp 等社交网络进行支付,极大地提升了支付的便捷性和灵活性。