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通常情况下,Etsy会通知卖家影响其商品列表、店铺或账户的事件。但是,如果出于法律或监管原因我们无法发出通知,或者欧盟卖家的账户因屡次违反我们的政策而被终止,则我们可能不会发出通知。
根据P2B法规,Etsy提供免费的内部投诉处理系统。欧盟卖家可以就以下任何事项提出投诉:
据称 Etsy 违反了 P2B 法规
与 Etsy 提供在线中介服务直接相关的技术问题
Etsy对在线中介服务的管理,包括允许欧盟卖家澄清导致其Etsy账户受到限制、暂停或终止的情况。
Etsy 将根据 P2B 法规妥善处理 P2B 咨询和投诉,并在合理的时间范围内以透明的方式进行处理,同时考虑问题的重要性和复杂性。在不受法律或监管限制的情况下,我们将向相应的欧盟卖家告知投诉处理结果。如果我们认定 Etsy 的某项行动是由于错误造成的,我们将尽快撤销该行动。我们保留拒绝处理重复、滥用或其他恶意咨询的权利。
在处理过程中,Etsy保留维持其决定的权利。
任何通过内部投诉处理程序达成协议的尝试,均不影响 Etsy 或欧盟卖家随时提起司法诉讼的权利。
