Etsy消息响应率是什么？有什么要求？

客户服务统计信息的“消息响应率”部分显示了您在消息方面的响应时间信息。

您将看到在 24 小时内收到首条消息回复的百分比。“首条消息”指的是与买家单次对话(也称为“对话串”)中的第一条消息。您必须在 24 小时内回复 95% 的首条消息，才能获得“星级卖家”称号并获得“快速回复”徽章。

消息回复率的计算方法是：将您在 24 小时内回复的新消息数量除以您在计算期间收到的新消息总数。

在三个月审核期的最后两天发送的消息可能会被排除在当前审核期之外，并计入下一个审核期。这样做是为了确保卖家有整整 24 小时的时间来回复，避免因在审核期最后一天收到延迟消息而受到处罚。