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买家完成购买后,只有卖家可以取消交易。一旦您取消交易,买家将收到全额退款。
如果您无法完成交易,我们建议您在取消交易前通过Etsy 消息通知买家。
取消订单:
在Etsy.com上,转到您的店铺管理页面。
选择订单和配送。
您可以通过以下两种方式 访问“取消订单”页面:
仅限电脑端:选择要取消的订单旁边的三点图标,然后选择“取消”。
桌面端和移动端网页:在订单详情窗口中,选择“更多操作”,然后选择“取消”。
请从下拉菜单中选择取消订单的原因。之后,您将能够看到应退还给买家的金额。
在买家退款总额下方的文本框中,您可以向买家发送一条可选消息。
选择“取消订单”。
要在 Etsy 卖家 App 上取消订单,请转到“更多”并选择 “取消订单”。

