Wayfair我的SRM建议我加入Supplier Transfer Program（STP），这和补发配件有什么关系？

加入STP后，客诉会直接由你承接并由你评估方案(整件替换、补发配件或部分退款)，带来两大直接好处：

避坑：很多原本“不适合补发配件”的棘手案件，通过STP就能直接安排整件重发或部分退款，避免在后台生成无意义的配件订单，从而保护了配件绩效。

提效：如确实可以补发配件，通过STP工单就能和客户对齐配件型号和规格，一次性做对，避免超时。