TikTok Shop 买家申请换货但仓库无同款，怎么协商部分退款或换等价商品？

买家申请换货但仓库无同款时，先在IM说明并给三选一：同价其他款、部分退款或等补货。部分退款比例按商品残值定，建议退原价两到四成并收回原货，走卖家中心【部分退款】留痕。换等价商品需重新发小黄车链接并标注【换货专用】，原单标记已换。协商全程站内留证不私下转账。若买家坚持原款转退货退款重下。及时在七十二小时内处理，超时会进入平台仲裁并按偏向买家判责，换货物流建议走平台面单可追踪，防丢件后责任不清。协商话术模板存快捷回复，七十二小时内闭环率目标百分之九十以上，超时单自动转平台仲裁前再发一次补偿挽留，降差评。