1016
2025-10-16 17:16:25

Ozon推出退货新规:FBO卖家可自主处理退货,24小时内未处理则自动通过

出海网10月16日消息,俄罗斯电商平台Ozon自10月15日起推出新规,允许采用FBO模式(商品存储于平台仓库)的卖家在24小时内自主处理退货申请,卖家可自行批准退货、拒绝并说明理由,或允许买家保留商品并部分退款。若卖家未在24小时内处理,系统将自动批准退货;若卖家拒绝申请,买家可发起争议并由平台最终裁决。俄罗斯公众院专家叶夫根尼·马沙罗夫强调,新规不改变消费者权益保护法,买家仍有权退回质量问题或不符合描述的商品,非法拒绝将承担相应责任。此举旨在优化平台内部流程,平衡卖家自主权与消费者权益保障。

免费下载
免费下载
小程序
小程序
小程序
交流群
交流群
交流群
回顶部
企业跨境出海综合服务平台
关于出海网
关于我们加入我们
交流合作
友情链接
关注我们
出海网公众号
出海网小程序
出海网视频号
出海网社群
版权归出海网跨境电商(广州)有限公司所有 粤ICP备2021037671号-5