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2026-03-12 17:38:00

韩国监管升级 拟大幅提高电商违规处罚标准

出海网3月12日消息,韩国公平交易委员会近日宣布,为进一步加强对电商行业的监管,正计划修订相关法律,拟大幅提高对重复违规企业的处罚标准,并要求部分海外电商平台在韩国指定本地代理人。根据修订草案,对违规企业的罚款附加金征收标准将显著收紧:违规统计周期将从目前的三年延长至五年,附加金上调比例将从50%提高至100%;企业若主动纠正违规行为,可享受的罚款减免比例上限将从30%降至10%。同时,新规为海外在线平台运营商设定了三项触发条件(如年销售额达1万亿韩元以上、月均韩国用户访问量超100万等),满足任一条件的平台都必须在韩国指定代理人,以负责处理与当地消费者的纠纷。据分析,速卖通Temu预计将受此新规影响。此次修订还涉及对二手交易平台数据收集规则的简化,今后平台对个人卖家仅需验证电话号码和电子邮箱,旨在减少过度信息收集,应对数据泄露风险。相关修订草案的公众意见征集将持续至3月31日,预计新规将于今年7月21日正式生效。

下一篇eBay美国关闭社交媒体客服通道
出海网3月12日消息,eBay美国站近期关闭了其在主要社交媒体平台的客户服务通道。自2026年3月11日起,美国卖家将无法再通过eBay的Facebook官方页面或X(原推特)账号联系客服人员获取支持,此次关闭也包括X平台上的@AskeBay账号。eBay社区工作人员已确认此项调整,尽管Instagram目前暂未列入关停名单,但其未来能否维持使用尚不确定。此次调整是eBay客服体系全面转向人工智能自助服务、并将更多客服岗位转移至海外的举措之一。此前,eBay已于今年1月关闭了面向英国卖家的Facebook客服页面,并在去年关闭了专门服务卖家的“eBay for Business”Facebook页面。有卖家反馈,社交媒体的客服人员通常具备更高的专业素养和问题解决能力,其公开渠道的特性也可能放大平台长期存在的问题。此次关闭社交媒体客服通道,标志着eBay基本结束了通过社交平台为卖家提供直接客服支持的阶段。
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