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2026-07-27 17:23:04

卖家注意!TikTok马来 泰 越三站跨境订单超时将自动取消!

TikTok Shop东南亚跨境宣布自2026年8月5日起,将马来西亚、泰国、越南三大跨境站点商家审核买家订单取消请求的时限由原先2个自然日压缩至1个自然日,若卖家在1自然日内未做任何处理,系统将自动同意取消、订单直接作废,平台称此举意在缩短消费者等待窗口、倒逼跨境卖家提升售后响应效率,但对国内运营团队而言,东南亚与国内时差让夜间产生的取消请求极易错过处理窗口,一旦大量订单被系统自动取消,不仅已备货商品面临库存与头程损耗,持续高发的取消记录还会拉高店铺商责取消率、波及流量与活动报名资格,建议相关卖家立即把后台待处理队列巡检频次提至每班次两次、用自动审批工具兜底低客单订单,并把客服排班与仓库拣货动线按"1天响应"重新校准,避免8月5日新规落地后被时差与流程惯性双重收割。

下一篇Shopee中国台湾本土店禁售有毒及关注化学品
Shopee中国台湾本土店依据《有毒及相关化学物质控制法》更新禁售口径,明确列管的有毒化学品(经中央主管机关公告符合I至IV级分类、含有意生产或非意提取的物质)与关注化学品(因特性或消费者问题被认定污染环境的物质)不得通过邮购、电子购物或其他无法识别交易双方身份的平台销售,平台同步援引《禁制和限制商品政策》第2条将含此类成分商品列为禁止刊登,卖家上架前须对照主管机关公告、核产品标签与安全数据表(SDS)并向供应商确认成分,石棉垫圈、汞开关、环己烷浓度≥1%的94/944粘合剂助剂等均属典型违规样例;违者平台可删链接、限权、暂停或终止账户并追责,依该法第60条以电子购物方式贩卖或转让者由经营者按次处6万至30万新台币罚款,对跨境及本土卖家而言,台湾站含化学组分商品(清洁剂、胶黏剂、工业垫片、实验耗材、部分美妆原料)的上架逻辑已从"平台审核"前移到"上架前自证非列管物质",SDS与供应商成分声明成为避免罚则与封店的最低合规配置。
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