日本乐天

4月15日消息，乐天与哈里斯民意调查联合研究显示，55%消费者计划优先选择最低价商品，仅5%零售商认为用户会牺牲品牌质量。面对通胀压力，19%消费者难以支付家庭账单，28%被迫削减非必需品开支，41%计划减少购物。尽管74%零售商感知到消费紧缩，73%仍对上半年销售目标持乐观态度，67%增加营销预算以应对挑战。乐天首席营收官朱莉·范·乌伦指出：“零售商需通过返现等激励措施吸引价值导向型顾客，而非依赖涨价或折扣。”研究还发现，83%零售商优先投入社交媒体营销，仅36%关注绩效渠道。范·乌伦呼吁：“将预算转向返现、联盟营销等可验证转化的策略，是实现销售目标的关键。”

据外媒报道，乐天集团正借助美国 Avride 公司的前沿机器人技术，全力推动日本最后一英里自动配送服务。这些送货机器人配备了与自动驾驶汽车相似的 LiDAR（光检测和测距）传感器，并融合 Avride 独有的自动驾驶算法，极大提升配送效率与安全性。其最新版本的货柜容量飙升至 54 升，是上一代的两倍有余，一次能装载更多订单，减少在人行道上的往返次数。虽说每台机器人可同时携带多个订单，但每次仅能完成单一订单的配送。值得一提的是，凭借激光雷达和超声波传感器的精准导航，这些机器人无惧夜间与恶劣天气，即便在每小时降雨量不超过 20 毫米的环境中，也能稳定运行，为日本消费者带来更高效、更可靠的配送新体验 。

自去年3月开播以来，日本乐天家庭购物的“300秒购物”节目在一年内录得18万份订单，表现亮眼。该节目在工作日早晨和白天播出，尽管收视率较低，但其超值销售策略使每分钟订单数达到普通食品类节目的两倍、家用电器类节目的四倍。加工食品、家用电器和日用品是最受欢迎的类别，分别占比20%、20%和16%。乐天将成功归因于超级优惠的价格、直观的购物体验和细分市场战略，并计划扩大商品范围，推出吃东西、ASMR等趣味购物方式以吸引更多顾客。此外，每周五紧随其后的时尚节目“Young Style”也产生协同效应，今年订单量超常规时尚节目的两倍。

乐天集团宣布，自2025年4月1日起，将二手电商应用程序Rakuten Lakuma加入SPU（超级积分计划）。用户在乐天市场购物时，若在Rakuten Lakuma上销售商品并满足条件，可额外获得+0.5倍乐天积分。奖励条件包括：在发送通知后的当月月底前完成交易，且每月总额不少于2,000日元。积分乘数为+0.5倍，每月上限500点，积分将于完成交易后第二个月的15日发放。

eBay和日本乐天Rakuma宣布扩大合作，将于2月底全面启动eBay美国的跨境销售，届时美国购物者能从Rakuma官方商店购买二手时尚产品，且此次合作产品将受eBay正品保证保护。当下处于跨境贸易举措不确定时期，关税和微量豁免待定，可能影响商品价格与运输。不过，双方合作仍有望为美国购物者带来更多二手时尚产品选择。

法国乐天（Rakuten France）与万里汇（WorldFirst）合作推出的联合优惠活动仍在进行中。参与此次活动，商家可享受多项优惠福利。 在万里汇专属优惠方面，商家需完成三步操作：点击专属链接（https://portal.worldfirst.com/register?region=UK&affiliate_id=2243）或复制到浏览器打开；使用邀请代码 RAKEXP 注册 World Account；若为欧盟主体公司，选择 49 欧元 / 月的乐天专家套餐 。满足条件后，商家每月可获 49 欧元奖励，最高可达 6 个月。 新卖家在法国乐天平台还能享受最高 3 个月的免月租优惠，与万里汇返现福利叠加，理论上最高可实现 9 个月 0 成本开店。对于英国或欧盟主体公司，首次办理万里汇商务卡 World Card，可享 10% 办卡新用户返现优惠，后续每月消费还能获得 1% 返现。已持有 HK/CH World Card 账户的商家，开设 EU/UK 账户也可享受所有优惠，且免收 15 种货币的境外交易费。

春节即将来临，欧洲冬季大促也如火如荼地展开，法国乐天平台仓推出了一系列贴心服务。在春节期间，该平台仓24小时接受订单发货，确保实现高速发货并且能够全程追踪包裹。对于退货事宜也进行有效管理，保证不会出现缺货情况，以快速交付且零投诉的高质量服务为目标，商品还带有“Rakuten发货”的徽章，让客户放心购买，从而有力地促进了销售。 不仅如此，乐天平台仓还为卖家准备了春节专属福利。只要在春节前开通并发货，就可以享受到10%起的配送费折扣，这有助于卖家低成本运营以提升利润。当卖家选择乐天平台仓后，会有专属的客户经理提供全程支持，仓储、物流、售后等事务都可由专人负责，这样卖家就可以安心过年，把更多时间留给家人了。

据外媒报道，日本电子商务巨头乐天（Rakuten）即将在2025年1月1日至15日期间举办25年来的首个大型促销活动——Rakuten First Sale。本次活动将提供各类福袋商品及多样优惠，旨在满足消费者的多元需求。超过400家商店将参与本次盛会，推出多种类型的福袋，包括内容公开的剧透福袋、包含边角料或形状不规则商品的福袋，以及装满高排名和畅销商品的福袋，为用户带来意外和超值的体验。

乐天集团（Rakuten Group, Inc.）宣布，将于2024年11月21日至11月27日，在旗下平台“乐天市场”和“乐天乐购”举办年度盛事“PREMIUM BLACK FRIDAY”黑五活动。此次活动旨在为日本消费者带来全年最丰厚的积分奖励与丰富的促销优惠。活动期间，消费者可以通过购物的商店数量提升积分奖励，最高可获得46.5倍的乐天积分。此外，活动还包括食品、家电等多达50种商品的特惠促销，以及“黑五精选特价商品”活动，每天精选热销食品和家电，提供高达购买价50%的积分回馈。

亚马逊日本用户调研显示，约 70% 消费者看重其快速配送，且商品价格比零售店便宜 3% - 6%。调查于 8 月进行，对象为全国 10 万 20 岁及以上男女。而运营体验信息网站 “Fankuru” 调查发现，乐天市场在粉丝数量上更占优，24% 为 “乐天市场人士”，8% 为 “亚马逊粉丝”，但被问及平台感受时，62% 受访者认可乐天市场，38% 倾向亚马逊。30 多岁人群中 72% 是 “亚马逊粉丝”，亚马逊优势在便利性和快速配送，乐天市场则被赞易用和易找产品，“亚马逊粉丝” 常称赞其免费送货和送货箱。对于电商卖家而言，需甄别适合自身的平台。